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在互联网行业工作的人,大量的时间都用于寻找点子和提问:“为什么要做这个?”有时候,更为强大的问题是:“为什么不?”
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)是一位美国企业家,1964年1月12日出生于新墨西哥州,毕业于美国普林斯顿大学。创办了全球最大的网上书店Amazon(亚马逊)。
台风来的时候,猪都会飞起来。所以,真的飞起来时一定要清楚地知道是因为自己能飞,还是外力使然。靠台风飞起来的猪迟早是会掉下来的。
张一鸣
抖音创始人
一件事情上,在心里想对方自私的时候,想一想自己:多数发现自己也蛮自私的。在骂对方贪婪的时候,想一想自己:多数发现自己也同样贪婪。
张一鸣
抖音创始人
研究聪明人如何犯错误,回报率很高。聪明人易犯错误包括:嫉妒他人成功;自命不凡:过于相信自己判断;停止学习;认为世界是静止的,生活在过去荣耀中;任何事情都有自己一套言之有据、且深信不疑的说法和理论:忘记了没有调查研究,就没有发言权。你符合吗?
张一鸣
抖音创始人
人常会不自觉地记下对自己有利的部分,这是形成委屈的重要原因。
张一鸣
抖音创始人
我们对最佳客户体验的理解是:客户不需要联系我们。每次客户联系我们,我们都把它视为服务瑕疵。客户联系我们,应该只有一个理由:“我只是想说,我要感谢你们。”
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
如果你在亚马逊公司四处走走,问员工们:“为什么这件事情要这样做?”我希望你得到的回答是:“因为这样做对客户会更好。”
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
如果非要找出一条我们能够比同行更好的原因,那就是我们对用户体验的关注,就好像一束激光一样。我们做事情,必须让客户说:“是的,这就是我希望亚马逊做的!”
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
在亚马逊的招聘会上,我们要求面试官在做出决定前思考3个问题:
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
管理人员碰到失败时,要继续前进,去做更大、更重要的事情。不要阻止他们,也不要叫他们走开。如果你真的希望优秀人才大胆创新,那么即使会失败,也不要让他们担心,不要让他们这样想:“其实,我只想做稳妥的事情。”
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
其他机构,不管是公司、医院,还是政府部门,都应该将亚马逊视为榜样,然后说:“我们怎样才能像亚马逊那样做到以客户为中心?”
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
在互联网行业工作的人,大量的时间都用于寻找点子和提问:“为什么要做这个?”有时候,更为强大的问题是:“为什么不?”
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
到目前为止,以客户至上为中心是保持Day 1活力的最佳做法。(Day 1来自于贝佐斯1997年提出的理念,意思是不管公司发展到什么程度,不管取得了多少成就,仍然要把每天当成是第一天,用心做好当下。亚马逊在西雅图的办公大楼也叫做Day 1。)
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
2)这个应聘者会提高其即将加入的团队的平均效率吗?我们想对抗熵增,就必须不断提高自己的水平。我要求人们设想公司5年后将是什么样子。然后站在那个时点上,我们每个人环顾四周,可能会说:“天啊,现在的标准如此之高。我很庆幸我早早地就加入了公司!”
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
如果你让客户在互联网上不高兴,他不会告诉他的5个朋友,而是告诉他的5000个朋友……
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
一旦你有了宏大的愿景,就会发现它里面还包括数百个小愿景。你必须能够进行无情的分选,要能够说:“不,我们不做这个,不做那个。我们只专注于这三件事情。”
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
有一次我问巴菲特,你的投资理念非常简单,为什么别人不做和你一样的事情?巴菲特说:“因为没有人愿意慢慢地变富。”
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
只要我们能够变得更聪明,并提高工作效率,就可以将那些成本效益以更低价格的形式返还给客户。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
这就是使命和工作的区别所在,如果是工作,你是不会有故事讲给子孙们听的。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
这个世界希望你融入它,它会千方百计地吸引你,但别让这种情况发生。你必须为自己的与众不同付出代价,但这是值得的。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
在现实生活中,传统商业最有力的武器是:地段、地段、地段;而对我们来说,最重要的3件事是:技术、技术、技术。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
游离是对效率的一种必要制衡,你需要两者兼用。很多有价值的发现,尤其是“非线性”的发现,极有可能需要思维上的游离来实现。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席