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生活就像海洋,只有意志坚强的人,才能到达彼岸。
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沟通
沟通的挑战在于以尊重双方价值观、深化双方关系、改善双方(及组织)业绩的方式,带着诚意与敬意分享难以出口的信息。为了理解这种挑战,请思考一下,你如何以有助于你们双方改进合作的方式,告诉一名同事他的提议是馊主意。
弗雷德·考夫曼
在工作中,我们有三种基本的互动方式。我们为了相互理解而沟通,为了做决策而协商,通过相互承诺来协调行动。每种互动形式都会在“它”“我们”和“我”这三个维度里形成挑战。
弗雷德·考夫曼
我用七项素质将清醒的员工同不清醒的员工区分开来。前三项是性格特征:无条件的责任感、本性的正直和本体的谦逊。接下来的三项是人际交往技能:真诚的沟通、建设性的协商和完美的协调。第七项素质是前六项得以存在的前提条件:情感掌控。这些素质知易行难。它们看似与生俱来,却挑战着我们对自身、他人和世界所持有的根深蒂固的观念。正因为如此,尽管我们多数人都了解这些素质,却不知如何付诸实践。它们是常识,却鲜有人遵守。
弗雷德·考夫曼
注重与学生的情感沟通,注重及时发现和帮助解决学生遇到的问题,注重学生成长的内在需求,让学生更有获得感,这是未来教师的重要特点。
朱永新
同理心不仅意味着同情和慈善,我们寻找的是那种因彼此沟通而为人们带来改变的同理心感受。
约翰·轩尼诗
三种学习思路。•自学:自己找答案;•联机学习:和同行交流,用答案换答案;•跨界联机学习:跨行学习交流,用答案换答案。你是哪一种思路?可以看看自己遇到问题时的第一反应:•遇到问题,苦思:“这可怎么办?”想一晚上不得;•遇到问题,找书:“哪里有答案?”开始通过网络、书来找资料;•遇到问题,找人:“谁最有可能知道这个答案?在这之前我要准备些什么?”然后准备沟通,提出高质量的问题。
古典
孩子是从父母和其他养育者那里学习的,不管是通过观察的方式还是通过证言的方式。孩子会仔细观察父母是怎么做的,也会非常仔细地倾听父母在说什么。与孩子沟通并倾听他们所说的,多问孩子一些‘为什么’,也多回答一些‘为什么’,都可以帮助孩子茁壮成长。
朱永新
只要父母之间有明确、积极的沟通,未同住的家长和孩子的亲子关系也会比较融洽。如果父母离异后,其中一方(通常是父亲)渐行渐远,孩子就会感到痛苦、愤怒、忧郁或自卑。
菲利帕·佩里
沟通渠道畅通时,就比较容易和孩子谈一些更复杂、更微妙的议题,例如性爱、毒品、霸凌、友谊、色情、网络世界。你可以得知孩子和年轻一代是如何看待这些议题的,你和孩子可以分享你对这些议题的感受和看法,以及过程中的每个变化。如果你不愿意被孩子的意见与感受所影响,他也不太可能接受你的影响和睿智建议。
菲利帕·佩里
你的目标是从婴儿期到成年期,持续维持亲子沟通渠道的畅通。重要的是,孩子觉得他可以告诉你真相,觉得他的所有感受都会获得接纳,甚至包括那些你会担心的感受和态度。
菲利帕·佩里
家长不要对孩子的所作所为以及他告诉你的事情反应过度,这样才更有可能维持亲子沟通渠道的畅通。
菲利帕·佩里
如果你觉得孩子发脾气把你逼到了极限,切记,这时你应该反思,而不是立刻反应。也请记得,不要觉得孩子是冲着你发脾气。你可以深呼吸,持续保持理智,并观察孩子。你持续观察孩子,注意他的情绪,并尝试用语言说出孩子想沟通什么时,你会开始了解导致他情绪失控及行为失控的触发因素,以后就能预先防止这种情况发生。
菲利帕·佩里
自己疲劳的时候,最好不要一个人沉浸其中,而是要多与人沟通和交流。
卫蓝
我以前不懂得给孩子留出空间,我认为沟通应该是单向的,只能我对他说,就像老师给学生讲课。但现在,我正在学习为孩子留点空间,让他告诉我他是谁。我也在学习了解他是谁,而不是假设我知道他是谁。
菲利帕·佩里
所有的行为都是沟通,所以在行为的背后,你会发现感受。一旦你找到特定行为背后的感受,并发挥同理心,就可以把那种感受用言语表达出来。你可以协助孩子用言语来表达自己,以后他就不太需要以行为来传达感受了。
菲利帕·佩里
你的任务是解读孩子的行为。与其把孩子分成“好的”与“坏的”,不如去问一些问题。孩子的行为试图表达什么?你可以帮他以更得体的方式沟通吗?他想用身体、声音、言语告诉你什么?你也应该问自己一个很复杂的问题:他的行为是如何与你的行为共同产生的?。
菲利帕·佩里
我们无法改变他人,但可以通过改变自己影响他人。#建立良好人际关系的关键在于:尊重、理解、接纳、信任与沟通。
岸见一郎
真正的沟通,不是说服对方,而是理解对方,寻求共识。
岸见一郎
七项重要的感知力和技能:1、对个人能力的感知力——“我能行。”2、对自己在重要关系中的价值的感知力——“我的贡献有价值,大家确实需要我。”3、对自己在生活中的力量或影响的感知力——“我能够影响发生在自己身上的事情。”4、内省能力强:有能力理解个人的情绪,并能利用这种理解做到自律以及自我控制。5、人际沟通能力强:善于与他人合作,并在沟通、协作、协商、分享、共情和倾听的基础上建立友谊。6、整体把握能力强:以有责任感、适应力、灵活性和正直的态度来对待日常生活中的各种限制以及行为后果。7、判断能力强:运用智慧,根据适宜的价值观来评估局面。
简·尼尔森
七项重要的感知力和技能(1)对个人能力的感知力—“我能行。”(2)对自己在重要关系中的价值的感知力—“我的贡献有价值,大家确实需要我。”(3)对自己在生活中的力量或者影响的感知力—“我能够影响发生在自己身上的事情。”(4)内省能力强:有能力理解个人情绪,并能利用这种理解做到自律以及自我控制。(5)人际沟通能力强:善于与他人合作,并在沟通、协作、协商、分享、共情、和倾听的基础上建立友谊。(6)整体把握能力强:以有责任感、适应力、灵活性和正直的态度来对待日常生活中的各种限制以及行为后果。(7)判断能力强:运用智慧,根据适宜的价值观来评估局面。
简·尼尔森
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