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当时我们正在审查每周的业务，发现从指标上来看客户满意度都达标，但事实上客户并不满意，他们反馈拨打亚马逊客服电话时，等待接通的时间超过了我们规定的60秒。我们开始意识到数据出了问题，我拿起电话拨打了客服电话，确实等待时间太长，这表明我们按照当时指标收集上来的数据有问题，没有正确衡量客户满意度。
杰夫·贝索斯接受了莱克斯·弗里德曼的播客采访
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
生我不得力，终身两酸嘶。
杜甫名人名言哲理格言警句语录 杜甫
人只有在与他人的联系中才能实现自己的本质。
费尔巴哈名人名言哲理格言警句语录 费尔巴哈
成功次数很多的人，失败的次数也必定很多。他们成功的次数多，是因为做得多——他们比别人画过更多画布，瞄准更多靶子，启动更多业务。
奥赞·瓦罗尔名人名言哲理格言警句语录 奥赞·瓦罗尔
语言是人类思想的家园、行为的指南。人类的思考和交流，知识的代际传递，都必须依靠语言文字。然而，被毒害的语言导致认知混乱，阻碍知识分工，甚至威胁人类伦理。乌托邦主义对语言的毒害最为深重，很多人以善良的名义公然作恶。即便在美国，“社会”“自由派”等词汇也被严重污染。捍卫语言的纯正，就是捍卫人类文明。
哈耶克名人名言哲理格言警句语录 哈耶克
极端的痛苦像极端的欢乐一样，无法久存。
雨果名人名言哲理格言警句语录 雨果
该创业的人根本就不需要你鼓励……我觉得很重要的一点是大家不能为了创业而创业，你是真的有想法，真的有必要，还有就是走投无路的时候，有时候也是创业的一个好办法，因为我们当年就是走投无路。创业并不容易，你不要只看到有些人的成功，成功率非常低。有想法，有条件，就去做。你如果只是为了创业而创业，那就要小心。
谈创业
段永平名人名言哲理格言警句语录 段永平
大自然希望儿童在成人以前就要像儿童的样子。
卢梭名人名言哲理格言警句语录 卢梭
如水益深，如火益热，亦运而已矣。
孟子名人名言哲理格言警句语录 孟子
司法虽然要尊重民意的表达，但又需要超越民众的偏见。
罗翔名人名言哲理格言警句语录 罗翔
击败一个人。当幸福突然来临的时候，人们往往会被幸福的旋涡淹没，从幸福的颠峰上跌落下来。承受幸福，就是要珍视幸福而不是一味的沉淀其中，如同面对一坛陈年老酒，一饮而尽往往会烂醉如泥不省人事，只有细品慢咂，才会品出真正的香醇甜美。
史铁生名人名言哲理格言警句语录 史铁生
你的利润就是我的机会。
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
俗并不可怕，俗人也不可怕，可怕的是用俗来剪裁排斥一切高尚和高雅，或者使世俗向低俗再向恶俗发展。还有令人起鸡皮疙瘩的，是自我已经俗得能够了，偏偏还要以高尚和高雅自居，张口闭口都是旁人的庸俗。
王蒙名人名言哲理格言警句语录 王蒙
袅袅箫声袅袅风，潇湘水绿楚天空。向人指点山深处，家在兰烟竹雨中。我所思兮隔野烟，画中情绪最凄然。悬知一叶扁舟上，凉月满湖秋梦圆。
谭嗣同名人名言哲理格言警句语录 谭嗣同
历史不仅仅是已经发生的事情，也是可能发生的事情。
La historia no es solo lo que sucedió, sino también lo que pudo haber sucedido.
费尔南多·德尔·帕索名人名言哲理格言警句语录 费尔南多·德尔·帕索
交易员们屡试不爽的经验：在杂志的封面或者在等书籍中被誉为“最佳”的公司往往最终业绩不如预期，做空它们的股票一定会让你赚得盆满钵满。
塔勒布名人名言哲理格言警句语录 塔勒布
一个人不是在计划成功，就是在计划失败。
约翰·洛克菲勒名人名言哲理格言警句语录 约翰·洛克菲勒
现在已经搞清楚了我们的宇宙飞船是什么，上帝杯子里的一个小气泡。
埃温特·约翰逊名人名言哲理格言警句语录 埃温特·约翰逊
由于我们都是习惯，惯性的奴隶，多数时候我们都是在无意识中选择自己最熟悉，最方便的行为方式来面对自己不喜欢的情绪，所以事后我们都会后悔，然后责怪自己。这样对你行为的修正是没有什么好处的。
张德芬名人名言哲理格言警句语录 张德芬
A people which is able to say everything becomes able to do everything.
敢说的人，就做得到。
拿破仑名人名言哲理格言警句语录 拿破仑