当时我们正在审查每周的业务，发现从指标上来看客户满意度都达标，但事实上客户并不满意，他们反馈拨打亚马逊客服电话时，等待接通的时间超过了我们规定的60秒。我们开始意识到数据出了问题，我拿起电话拨打了客服电话，确实等待时间太长，这表明我们按照当时指标收集上来的数据有问题，没有正确衡量客户满意度。

杰夫·贝索斯接受了莱克斯·弗里德曼的播客采访

杰夫·贝索斯

痛很难过，但是记得那些痛，让他痛到你心里面去，痛到你脑海里去，让自己在这些痛里面成长起来，你会发现，其实痛过极致了，老天爷给你的东西或者说你可以得到的东西，太多太多了。

陈乔恩

人片刻的感动，不可能持久的感动。很多人所谓的被你影响，只是片刻的感动了，最终还是投入到自己以前的生活。片刻的感动，在很多时候是一种自我欺骗。你在欺骗自己，你也在欺骗别人，你也让别人陷入到一种自我欺骗。

罗翔

我们与大地合作，而不是对抗它。

We work with the earth, not against it.

拉斐尔·阿兰达、卡莫·皮格姆和拉蒙·比拉尔塔

野心是治愈平庸的良药。

司汤达

所以。要持续地拥有财富的话，就必须不断地创造稀缺性。并不是说知识贬值，是已有的知识会迅速地贬值，只有不断更新的知识才会造成稀缺性。

吴伯凡

对于任何事物，要改变它就要先接受它，谴责不会解放，而只会压迫。

荣格

Attosecond science allows us to capture the fastest motions in the microcosm, like freezing the wingbeat of a hummingbird.

阿秒科学让我们能够捕捉微观世界中最快的运动，就像冻结蜂鸟的翅膀拍打一样。

费伦茨·克劳斯

你的气质，来自于你走过的路，读过的书。

董卿

民主制度，天下之公理。

梁启超

提高合作学习有效性的路径：全面了解学生的学习基础和个性特征；精心安排学习内容，突出合作主题；细致入微的课堂观察，不断调整策略；与同僚合作互助，加强自我反思。

陈静静

那些疯狂到认为自己能改变世界的人，才能真正改变世界。

The people who are crazy enough to think they can change the world are the ones who do.

吉姆·斯尼

生活的目的不是快乐。它是有用的，是光荣的，是富有同情心的，是让你活得有意义并且活得好。

The purpose of life is not to be happy. It is to be useful, to be honorable, to be compassionate, to have it make some difference that you have lived and lived well.

约翰•瑞文

你始终太容易信任人。我素来不轻信人言，等到我告诉你什么话，必有相当根据，而你还是不大重视，轻描淡写。这样的不知警惕，对你将来是危险的！一个人妨碍别人，不一定是因为本性坏，往往是因为头脑不清，不知利害轻重。所以你在这些方面没有认清一个人的时候，切忌随口吐露心腹。一则太不考虑和你说话的对象，二则太不考虑事情所牵涉的另外一个人。（还不止一个呢！）

傅雷

跳舞啊。继续跳舞啊。不可以想为什么要跳什么舞。不可以去想什么意义。什么意义是本来就没有的。

村上春树

焉舒情而抽信兮，恬死亡而不聊。

汤姆·舒尔曼

夫社，束木而涂之，鼠因往托焉，熏之恐烧其木，灌之恐败其涂，此所以不可得杀者，以社故也。夫国亦有焉，人主左右是也。内则蔽善恶于君上，外则卖权重于百姓，不诛则乱，诛之则为人主所案据，腹而有之，此亦国之社鼠也。

晏子

The only competition I have is myself.

我唯一的竞争对手是我自己。

The Weeknd

鲁迅做人是很世故的，他不骂日本人，他临死的时候还收蔡元培送来的钱，拿国民改府的钱。

李敖

情绪能帮助理智，鼓动理智，不至流于空虚或知行不一，理智能启导情绪，坚固情绪，不至流于盲目妄动或虎头蛇尾。

杜威

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