马歇尔·卢森堡 名人名言哲理格言警句语录 | 每日文摘
马歇尔·卢森堡
《非暴力沟通》 作者

马歇尔·卢森堡（1934—2015），早年师从人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯，是美国威斯康星大学临床心理学博士。是国际性缔造和平组织非暴力沟通中心（CNVC）的创始人和教育服务主管，是全球首位非暴力沟通专家。

如果我们认为自己“应该”怎么样，在大多数的情况下，我们也就封闭了自我，因为“应该”意味着我们别无选择，这使我们感到无奈和沮丧，同时又心有不甘，不愿屈服。
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如果我们的表达言过其实，别人就可能产生逆反心理，而不愿做出友善的回应。
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人的行为总是服务于自身的需要及价值观。
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请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令。如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。
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请求反馈，能确保对方准确把握我们的意思。
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倾听意味着全心全意地体会他人的信息，这为他人充分表达痛苦创造了条件。
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强人所难也会造成心灵的隔阂。
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批评、指责、辱骂、归类、比较以及评论都是在评判人。评判暗含着我们的价值观和需要，以这样的方式提出主张，会招来敌意。
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每当我得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进。
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经常和很少这样的词语，也可能混淆观察和评论。
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尽管过去的选择并不理想，但它也是为了实现内心的渴望。
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将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评甚至会产生逆反心理。
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感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
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愤怒是我们的思维方式造成的，它的核心是尚未满足的需要。
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非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。
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非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式，我们不再条件反射式的去反映，而是去明了自己的观察，感受和愿望，有意识的使用语言。
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非暴力沟通正是想帮助我们既表达自己，又关心他人。
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非暴力沟通鼓励我们充分表达感激。在表达感激时，我们说出：对我们有益的行为；我们的哪些需要得到了满足；我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情。
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非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要和请求。
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非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们。非暴力沟通，重视每个人的需要，目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
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