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组织需要建立一种可以实时监控和跟进质量的机制。
菲利浦·克劳士比
通过鼓励员工参与质量改进过程,可以创造一种积极的文化。
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可以通过定期的质量审核来确保组织的质量体系得到有效实施和运营。
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质量可以为组织带来巨大的环境和经济效益。
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通过跟进和解决问题,可以创建一个更贴近顾客需求的产品和服务。
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通过建立有效的质量体系,可以提高管理的透明度。
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防御性设计可以减少错误率和成本。
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通过对大量数据的分析,可以帮助组织识别和解决质量问题。
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通过标准化过程,可以减少错误率和提高效率。
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质量控制可以防止粗心大意和疏忽。
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当你追求完美时,你就可以在你的日常工作和生活中创造完美。
菲利浦·克劳士比
一个人让人家嫉妒你,一个人让人家羡慕你,都不是好现象,自己都有过错,如果能这样想的话,你就可以减少很多很多的烦恼。所以我们中国人考试成绩好,人家说:“喔,你好会读书。”我们从来没有说:“是啊”,我们会说:“哪里有!运气好!”这是很高的智慧。
曾仕强
通过关注外界,我们甚至可以无意中知道别人需要什么,关注什么,了解什么。进而我们就能询问组织内部成员,也就是上司、下属以及其他领域的同事,“我应该做些什么来协助你为组织做贡献?”“应该何时、怎样和以何种方式来协助?”
彼得·德鲁克
探索自身的贡献,就是追求愿景。这样想的话,从宏大的愿景来看,我们可以知道,在很多工作中被认为是优秀的成绩其实只是极小的贡献。
彼得·德鲁克
普通人的话,可以掌握实践能力,但或许不会很杰出。要想杰出需要特别的才能。但是要想取得成果,只要拥有一般的能力就足够了。
彼得·德鲁克
取得成果是一种习惯,是实践能力的不断积累。实践能力可以很简单地培养,简单得惊人。
彼得·德鲁克
经营目标好比是轮船航行用的罗盘。罗盘是准确的,但在实际航行中,轮船却可以偏离航线很远。然而如果没有罗盘,航船既找不到港口,也不可能估算到达港口所需要的时间。
彼得·德鲁克
晋升应该给那些把工作做得不一样的人,给那些可以扩大业务领域的人。
彼得·德鲁克
不要认为卓有成效高不可攀,卓有成效是可以学会的。
彼得·德鲁克
惟有反面意见,才能保护决策者不致于沦为组织的俘虏;反面意见本身,正是决策需要的“另一方案”;反面意见可以激发想象力。没有反对意见,就不做决策。
彼得·德鲁克
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