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奈飞推崇理性的辩论,它希望人们以事实为依据,坚持自己的观点并为它辩护。
帕蒂·麦考德
所有公司的业务都会持续面临变化,不管是被动还是主动的。如果员工对公司业务不理解、对未来的变化一无所知,那他们就只能根据自己的理解去做他们认为最重要的事情,而这往往会产生很大的资源浪费。
帕蒂·麦考德
传统观点认为,如果允许人们匿名,他们就会表现得更坦诚,但根据我的经验情况,并非如此坦诚的人会坦诚的对待任何事情,而且如果你不知道是谁给你的反馈,你怎么把他的评语和他的工作背景,他的上级以及他的性格特点结合起来呢,匿名反馈最大的问题就在于他传递出这样一个信息,人们只有在对方不知道自己是谁的时候才是最坦诚的。
帕蒂·麦考德
你能够为员工做的最好的事情,就是只招聘那些高绩效的员工来和他们一起工作。这可远比桌上足球免费,寿司一大笔签约奖金或者股票期权更有吸引力,优秀的同事清晰的目标和明确的成果,这些因素在一起将成为一个强大的组合。
帕蒂·麦考德
员工需要以高层管理者的视角看事物,以便感受到自己与所有层级、所有部门都必须解决的问题,有真正的联系,这样公司才能发现每个环节上的问题和机会,并采取有效行动。具有讽刺意味的事,公司在各种培训项目上投入巨大,花了大量时间和精力去激励员工和评估绩效,但是却没能真正向员工解释清楚业务是如何运行的。
帕蒂·麦考德
在休息室或电梯里随便叫着一名员工,任何一个级别的都可以,然后问他公司在未来6个月里要做的最重要的5件事是什么,该员工应该能够飞快的把12345都答出来,而且会使用你在员工沟通中用过的字眼,如果他们真的厉害,还能以同样的顺序说出来,假如他们说不出来就说明沟通的节奏还不够强。
帕蒂·麦考德
出在人人都想与人为善。我们希望彼此之间能够友好相处,这就意味着要让对方感觉良好。但是这种对让别人感觉良好的渴望,其实是源于我们想让自己感受良好,就像我们去做一件正确的事来让自己感觉良好一样。但这会导致别人的实际感受更差,因为这种做法并没有解决原有问题,而且最终还会让人自食其果。既然是成年人,就应该有能力听真相。
帕蒂·麦考德
当我和管理者们讨论如何建立优秀团队时,我告诉他们要按照完全相反的方式来行事。你必须现在就招聘你未来希望拥有的团队成员。
帕蒂·麦考德
坚持你的观点,用事实为它辩护。
帕蒂·麦考德
那些最有说服力且基于事实的观点也可能出错,“基于事实”并不等于“真实”。通常,我们拼死维护的结论必须能够接受再次的审视和讨论。
帕蒂·麦考德
商业上的一个巨大危险就是,有人因为自己强大的说服力赢得争论,而不是靠观点本身。奈飞曾经有个家伙很擅长辩论,我的意思是,你听他讲话时会被他绕进去。他的口才极好,而且能令人信服,但他的观点却总是错误的。我们在奈飞提出了一个要求,即人们必须通过探求事实来完善自己的观点,并且以开放的心态去倾听那些他们并不认同,但以事实为依据的辩论。……他们依靠这些方法来发现事实,然后调整自己对问题的理解以及处理问题的方式。
帕蒂·麦考德
事实上,为什么不让员工直接收听公司的财报电话会议呢?
帕蒂·麦考德
勇于尝试新鲜事物、敢于犯错、不惧重新出发,最终收获成果。
帕蒂·麦考德
员工需要以高层管理者的视角看事物,以便感受到自己与所有层级、所有部门都必须解决的问题有真正的联系,这样公司才能发现每个环节上的问题和机会,并采取有效行动。
帕蒂·麦考德
这个人喜欢做的、极其擅长做的事情,是不是公司需要有人擅长做的事情?
帕蒂·麦考德
勇于尝试新鲜事物,敢于犯错,不惧重新出发,最终收获成果。
帕蒂·麦考德
不给严格的反馈,会给管理者带来不必要的压力,他们不得不掩盖事实并欺骗员工,进而导致员工丧失作出改进的机会。
帕蒂·麦考德
一个要求,即人们必须通过探求事实来完善自己的观点,并且以开放的心态去倾听那些他们并不认同,但以事实为依据的辩论。
帕蒂·麦考德
他们最应该为员工做一件事情,就是确保公司能够生产出好产品,可以及时服务好客户。他们并不亏欠员工一个机会让其从事自己没有准备好也没有天赋完成的工作;他们并不亏欠员工一个新设的岗位来建立员工的付出;他们当然也没有必要为了员工而在那些可以让公司发展的人员变动上退缩。
帕蒂·麦考德
我们都应该做好准备,时不时地换一份工作,不论是在公司内部还是去一家新公司,目的就是以我们喜爱的方式工作,做那些充满激情的事情。同时,假如我们的表现不够好,也应该有人告诉我们,要么快速纠正过来,要么去一家新公司。
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