The key to success in business is not just to satisfy customers but to exceed their expectations.

在以情动人前，你自己要先被打动。在你催人泪下前，你自己要热泪盈眶。在你以理服人前，你自己要坚信不疑。

One of the greatest ways to avoid trouble is to keep it simple...the system often goes out of control.

我不是榜样，我只是个在摸索的人。

Monsters are real, and ghosts are real too. They live inside us, and sometimes, they win.

我只是努力对自己和周围的人诚实。

仓库里没有储备的谷物，不可以应付凶饥之年；兵库不准备兵器，没有足够的实力，即使站在正义的一方也无法征讨无义之人，实力是维护正义的强有力的保障；城郭防守不完全，则不能守护自己；没有居安思危的心理，不可应付突发事件。