没有什么目标是高不可攀的,但人必须小心而自信地攀登。
倾听公司里的每一个人,并想办法让他们说话。在前线的人——那些真正与客户交谈的人——是唯一真正知道外面发生了什么的人。你最好弄清楚他们知道什么。
过去总是在我们的生活中存在,塑造我们是谁以及我们如何看待世界。