当你专注于客户而非竞争时，成功就会到来。

适应是理解行为的关键。

质量改进的第一步是了解客户真正想要的是什么。

"Reading is a form of prayer, a guided meditation that briefly makes us believe we're someone else."

生活从来不是公平的……而且，或许对我们大多数人来说，这是件好事。

切割金属艺术的第一步是找到一个具备必要技能和经验的人来做这项工作。

网络的神奇之处，不仅仅是它缩短了物理距离，使得天涯若比邻。它还极大地增加了怀有共同想法的人们聚集在一起的机会，我们可以为了解决同一个问题，一起共同工作。这就大大加快了革新的进程，发展速度简直快得让人震惊。

歌唱就是祈祷两次。