最平凡的生活中充满了非凡的瞬间。

当[竞争者]在早晨洗澡的时候，他们在想如何超过他们的一个主要竞争对手。我们在早晨洗澡的时候，我们在想如何让我们的客户更满意。实际上，我们想如何发明一些新的东西，我已经看到这个模式在我们的所有业务中重复出现。

The quality of an organization's problem-solving determines the quality of its solutions.

管理复杂性的关键在于关注组件之间的接口，而不是它们的实现。

The world is full of pain, but art can heal it.

生活不是等待暴风雨过去，而是学会在雨中跳舞。

在能源领域，唯一不变的是变化——拥抱它。

Fear is the main source of superstition, and one of the main sources of cruelty. To conquer fear is the beginning of wisdom.

仅仅因为我输了，并不意味着我迷失了。