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我们可以接受一个人的动机和情绪,而不接受他的行为。接受动机和情绪,便是接受那个人。那个人也会感觉出你对他的接受,因而更愿意让你去引导他做出改变。不接受一个人的行为,是因为其行为没有效果,而不是因为那个人本身。

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企业家、腾讯公司创始人、腾讯公司董事会主席
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