"The best way to innovate is to start with the customer."

未来属于那些能把复杂事情简单化的公司。

The writer’s duty is to be a troublemaker, a disturber of the peace.

我坚持花很多时间，几乎每天，只是坐下来思考。这在美国商业环境中非常罕见。我阅读并且思考。因此，我比大多数商业人士阅读和思考得更多，也更少做出冲动性的决策。我这么做，是因为我喜欢这样的生活。