The market is always changing, but the constant is a deep understanding of customer needs.
未来最成功的社会将是那些能够将市场经济的效率与传统价值观提供的社会凝聚力结合起来的社会。
The information gap is harder to bridge than the wealth gap.
倾听公司里的每一个人,并想办法让他们说话。在前线的人——那些真正与客户交谈的人——是唯一真正知道外面发生了什么的人。你最好弄清楚他们知道什么。
领导力在于让他人因你的存在而变得更好,并确保这种影响在你离开后依然持续。
We have really everything in common with America nowadays, except, of course, language.