The key is to set realistic customer expectations, and then not to just meet them, but to exceed them—preferably in unexpected and helpful ways.

我们都是进化之树上的叶子。

别难过……世界上有许多人还不知道他们到底是谁或什么。

工作吧，在工作中寻找平和与宁静：你在其他任何地方都找不到它。