客户满意度毫无价值,客户忠诚度才是无价的。
The most painful state of being is remembering the future, particularly the one you'll never have.
你不能让赞美或批评影响到你。陷入其中任何一种都是弱点。
没有最好,只有更好。人才的分配是不公平的,但我们改善自己的道路是没有终点的。