顾客忠诚是赢得的，不是买来的。

宇宙、天地，有它自然的运行规律，是持久不变的，不会以人的意志为转移，它既不会因为有像尧那样的仁德君主而存在，也不会因为有像夏桀那样残暴的君主而消失。顺应自然规律来治理国家，就会获得吉祥；如果违背自然规律，就会招来灾难。

可持续性不仅仅是一种趋势——这是我们为下一代的责任。