一个行为的后果会影响它再次发生的概率。
The consequences of an act affect the probability of its occurring again.
声音既是亲密的，又是建筑性的。
创新不仅仅是创造新产品；而是重新思考我们如何做每件事。
客户满意度应该始终是每个决策的核心。