The first step in quality improvement is to understand what the customer really wants.

现象是隐秘的本质所显现的外表。

我不是专横，我就是老板。

可持续捕捞不是一种选择，如果我们想保护海洋生态系统，这是唯一的前进方向。

心灵是一个协调活动的系统。