你必须愿意失败，愿意犯错，愿意看起来愚蠢。

物理定律是普遍的，但我们对它们的理解在不断演变。

你无法管理你无法衡量的东西。

当[竞争者]在早晨洗澡的时候，他们在想如何超过他们的一个主要竞争对手。我们在早晨洗澡的时候，我们在想如何让我们的客户更满意。实际上，我们想如何发明一些新的东西，我已经看到这个模式在我们的所有业务中重复出现。

在每个角色中，都有一个等待被发现的真相。

写自己就是在谈论世界。

实现梦想的唯一方法是每天努力工作。