一个品牌的力量取决于它与客户建立的信任。

I'm never pleased with anything, I'm a perfectionist, it's part of who I am.

I distrust anything that starts with a capital letter.

The key is to set realistic customer expectations, and then not to just meet them, but to exceed them—preferably in unexpected and helpful ways.

【释义】弹弓打鸟，千金不如泥丸合适。【延伸】一件事有很多种解决办法，找到最合适的一种，才能在每件事上都事半功倍。最贵的，不一定是最合适的，最合适的一定是最好的。

我们必须相信自己天生适合做某事，无论付出什么代价，都必须实现这一目标。