心的记忆会消除坏的，放大好的。
The heart's memory eliminates the bad and magnifies the good.
The only way to survive is to tell the story.
我们都需要有人来吻干我们的眼泪。
Between the wish and the thing the world lies waiting.
当[竞争者]在早晨洗澡的时候，他们在想如何超过他们的一个主要竞争对手。我们在早晨洗澡的时候，我们在想如何让我们的客户更满意。实际上，我们想如何发明一些新的东西，我已经看到这个模式在我们的所有业务中重复出现。
The wise reflect on their thoughts; the foolish indulge in their indulgences.