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质量管理的问题不在于人们不知道它。问题在于他们认为自己知道。

菲利浦·克劳士比 菲利浦·克劳士比
💡 解读： The problem of quality management is not what people don't know about it. The problem is what they think they do know.
🏷️ 标签： 自己 管理 问题 他们 知道
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