如果你在家里找东西，最后找到了，用完之后，不要把它放回你最终找到它的地方。把它放回你最先去找的地方。
If you are looking for something in your house， and you finally find it， when you’re done with it， don’t put it back where you found it. Put it back where you first looked for it.
当[竞争者]在早晨洗澡的时候，他们在想如何超过他们的一个主要竞争对手。我们在早晨洗澡的时候，我们在想如何让我们的客户更满意。实际上，我们想如何发明一些新的东西，我已经看到这个模式在我们的所有业务中重复出现。
要理解行为，就要寻找其中的效用。
I think the most important thing is to be true to yourself and to be honest with yourself.
译文：待人处世柔软能立身，过于刚强能惹灾祸。赏析：人过刚则易折，过柔则易弯。柔弱不是懦弱，是对世事的利害把控。人过于刚强，就会处处破壁。我们要把握好刚与柔的尺度，过于柔弱就会受人欺负，过于刚强就会招致祸患。