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冲突七个要素:利益(Interests)、标准(Standard)、选项(Options)、替代方案(Alternative)、沟通品质(Communication)、人际关系(Relationship)、承诺(Commitment)。这其中最重要的,就是利益。

🏷️ 标签: 标准 关系 品质 重要 沟通 冲突
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