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清醒的领导者不仅仅是参与者的榜样。他会致力于“降低标准”,减少其他人成为参与者的障碍。他也会致力于“提高标准”,让其他人明白,以受害者的心态留在组织内难于登天。在人际互动中,清醒的领导者会帮助他人寻找自己的主动权、自由和责任。作为文化缔造者,清醒的领导者(与其清醒的领导者团队)会发出明确的信息:“在这里,我们采取参与者的处事方式。”他会通过自己的举止、代表性行为和正式制度的执行来不断地传达这一信息。所谓代表性行为包括用人、升迁与解聘。正式制度则包括预算、战略规划、奖励与认可等。意识到人与生俱来的自由、责任与自主权,是商业领袖最重要的品质。这不仅是为了组织成员的福祉,也是为了公司本身的成功。
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