超越顾客的期望。如果你这样做,他们会一次又一次地回来。给他们想要的——再多一点。
人生は、自分が思っているほど長くはない。
The most significant threat to liberal democracy comes from within, from the decay of institutions and the loss of trust in them.
真正的领导力是赋能他人成长。
爱是冒着被毁灭的风险。不去爱就是毁灭自己。