当你有一个持续进行了许多年的项目，你会总结出一个指标来衡量项目进行的结果，比如这个指标是客户满意度，刚开始提出的时候，可能退货率是客户满意度的衡量标准，但5年后，满意度的衡量标准变成客户的幸福感了，这时候再用这个指标时就很容易产生惯性思维，忘记了我们为什么要看这个指标的底层逻辑。所以我们要警惕，值得我们投入精力去跟踪、改进和审查的关键指标，只有那些真正影响客户的因素。
杰夫·贝索斯接受了莱克斯·弗里德曼的播客采访
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
人的记忆是一把刀，它把过去削成薄片，可以随时取出来翻看。
苏童
我一直都很幸运。机遇很少凭空出现。所以，当它们出现时，你一定要抓住。
奥黛丽·赫本
夫人虽有性质美，而心辩知，必将求贤师而事之，择良友而友之。
荀子
健康的身体是革命的本钱，体育是健康的保障。
马约翰
我们要学会接受痛苦，因为这是人生的一部分。
叔本华
命运让我们在这世界上彼此靠紧，尽管各不相同。
司汤达
故事可以帮助孩子们理解世界和他们自己。
"Stories can help children understand the world and themselves."
杰奎琳·威尔逊
当言语不够时，舞蹈是另一种表达自我的方式。
Dance is another way to express myself when words aren't enough.
克里斯·布朗
当愚人来找你商量事体，你别费精神他早就定了主意的。
木心
我曾赴白天，伤在集市。在那儿，价值埋没于价格，连人也是一样。
史铁生
勉强应允不如坦诚拒绝。
雨果
在匮乏的某种程度上，不再有什么通往不再有什么，希望和失望似乎都没有根据，全部的生活归结为一个形象。
加缪
有时候最简单的旋律最难写。
Sometimes the simplest melodies are the hardest to write.
诺拉·琼斯
Leadership means making tough decisions today that will pay off decades from now.
领导力意味着今天做出艰难的决定，而这些决定将在几十年后得到回报。
史蒂夫·菲尼
共产主义，并不剥夺任何人占有社会产品的权力，它是剥夺利用这种占有权去奴役他人劳动的权力。
马克思
"We are what we repeatedly do. Excellence, then, is not an act, but a habit."
“我们是我们反复做的事情。因此，卓越不是一种行为，而是一种习惯。”
格奥尔基·戈斯波迪诺夫
人生的解答钥匙就在自己的一念之间。
卡伦·霍妮
关心他人与其他人际关系的原则是一样的，必须出于真诚。不仅付出关心的人应该这样,接受关心的人也应当如此。
卡耐基
我不会让世界决定我的价值。
I don't let the world dictate my worth.
玛丽亚·凯莉