当你有一个持续进行了许多年的项目，你会总结出一个指标来衡量项目进行的结果，比如这个指标是客户满意度，刚开始提出的时候，可能退货率是客户满意度的衡量标准，但5年后，满意度的衡量标准变成客户的幸福感了，这时候再用这个指标时就很容易产生惯性思维，忘记了我们为什么要看这个指标的底层逻辑。所以我们要警惕，值得我们投入精力去跟踪、改进和审查的关键指标，只有那些真正影响客户的因素。
杰夫·贝索斯接受了莱克斯·弗里德曼的播客采访
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
I think the key to success is to be passionate about what you're doing.
我认为成功的关键是对你所做的事情充满热情。
彼得·杰克逊
我还有多少路我不知道，但是我知道我与你的路已走到了尽头。
张怡宁
政府通过所能运用的一切宣传机器，千遍万遍地在全国反复重申。于是，一种官方说法终于站住了脚，这就是:没有人死亡，工人们已经满意地回到了家里。
加西亚·马尔克斯
当我们回忆过去时总是有意无意的将其美化。一个生活平淡乏味的人总是喜欢想象自己过去曾有过热烈动人的时光。
王朔
和你在一起，寒冬也会燃烧起来，十一月也会温暖如春。你就是我的温暖，我永恒的夏天，我不会枯竭的爱。
加缪
老百姓是有发言权的，因为每个人的正义感都是一样的，每个人都有朴素的正义感。
罗翔
中央电视台曾构思将老子的道理融入一首奥运歌里面，这分明是一个难题。无论奥运最原始的精神如何单纯高尚，即使列强肯放过借奥运抽水的机会，鸟巢始终是产生金银铜的地方，竞赛尽管公平，争胜始终是残忍的。提到争，又要，自然想起“上善若水，水善利万物而不争”、“夫唯不争，故无尤”。不争在前头，才能保持不败之身。道家不争而胜的哲学，要跟奥运融合，比珠三角大融合更难。故，那首奥运歌终不能成事，我也不比出卖我偶像的思想。
林夕
那些愿意为了安全而放弃自由的人，既得不到安全，也得不到自由。
Those who are willing to give up freedom for security will eventually lose both.
哈耶克
数学证明的美在于它的优雅以及它以清晰简洁的方式揭示潜在真理的方式。
The beauty of a mathematical proof is in its elegance and the way it reveals the underlying truth in a clear and concise manner.
丹尼尔·斯皮尔曼
不是所有的鲜花都盛开在春天，不是所有的河流都流向大海，鲜花盛开在四季，河流流向八荒，只要热爱，山海皆可平，无处不风景。
《人民日报》
要像衡水中学一样，我们改变不了外界环境，我们可以改变适应外部环境的胜利方式。
任正非
诗人与他的读者是一种心灵沟通的关系。诗歌要求他的作者是真诚的，是独立的，是自由的，所以，诗人不可能为读者创作，不可能去讨好作者。
沈浩波
无论改造谁，都是件冒险的事。
王尔德
爱斗的、不安分的人总是跟性格温和腼腆的人合得来，前一类人可从性格的对比中寻求心境地安宁，后一类人则为自己的软弱寻求保护。
大仲马
过程就是目的。
The process is the purpose.
理查德·塞拉
创新是企业发展的永恒动力，没有创新就没有未来。
邵根伙
科学本身就具有伟大的美。一位从事研究工作的科学家，不仅是一个技术人员，并且他是一个小孩，在大自然的景色中，好像迷醉于神话故事一般。
居里夫人
"The only thing that is truly universal is the human experience."
“唯一真正普遍的是人类的经验。”
格奥尔基·戈斯波迪诺夫
古人所谓“读万卷书，行万里路”，这是什么意思呢？因为见闻广博，要从实际观察得来，不只单靠书本，两者要相辅而行的。名山大川，熟于胸中，胸中有了丘壑，下笔自然有所依据，要经历的多才有所获。山川如此，其他花卉、人物、禽兽都是一样的。
张大千