当你有一个持续进行了许多年的项目，你会总结出一个指标来衡量项目进行的结果，比如这个指标是客户满意度，刚开始提出的时候，可能退货率是客户满意度的衡量标准，但5年后，满意度的衡量标准变成客户的幸福感了，这时候再用这个指标时就很容易产生惯性思维，忘记了我们为什么要看这个指标的底层逻辑。所以我们要警惕，值得我们投入精力去跟踪、改进和审查的关键指标，只有那些真正影响客户的因素。
杰夫·贝索斯接受了莱克斯·弗里德曼的播客采访
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
研究民国社会变迁，必须注意到传统与现代之间的复杂互动。
茅海建
学历史应该反复地把它做各种不同的`模拟，你才会知道那条路是合适的。
胡雪岩
禅不是一种逃避现实的方式，而是面对现实的一种方法。
铃木俊隆
应该拿桶去接。
巴菲特
每一个生命都像是一颗饱满而甜美的果实。只是有些生命被太早的耗损，露出里面皱而坚硬的果核。
郭敬明
书里面提了这三个步骤，后来我又加了一个：forgive it——如果你已经完成了前三步，那么你应该放下它。面对错误，很多人强调痛定思痛，我是建议：不要过长时间进入到自我指责的状态中。
张一鸣
Innovation happens when diverse minds come together.
当不同的思想汇聚在一起时，创新就会发生。
玛莎·莱恩·福克斯
The greatest courage is to love in a world full of hate.
在充满仇恨的世界里，爱才是最大的勇气。
张炜
亲爱的，难道你觉得，两个人一定比一个人不寂寞吗？
龙应台
那件事之所以使人感到如此野蛮，就是因为被玩弄的人无力反抗。
索尔·贝洛
The best way to make your dreams come true is to wake up.
让你的梦想成真的最好方式是醒来。
瑞奇·马丁
真相很少纯粹，也绝不简单。
The truth is rarely pure and never simple.
安德鲁·米勒
人难得的是走自己的路，哪怕艰险，哪怕苦难，走非一般的路，才能有超乎寻常的感受。
田涛
The poem is an act of the mind, not a transcription of the world.
诗歌是心灵的行为，而不是世界的转录。
路易丝·格吕克
这好像还不错–起码还肯骗骗我。
王小波
我没有满世界做民意调查来告诉自己怎样做才对，知道自己的感受就够了。
丹尼尔·卡尼曼
你的父母教过你放松吗？他们会给你这样说吗？“亲爱的，最重要的是学会放松。”
爱利克·埃里克森
"Memory is a tricky thing; it can be both a blessing and a curse."
记忆是一件棘手的事情；它既可以是祝福也可以是诅咒。
阿卜杜勒拉扎克·古尔纳
我一直以为人都是慢慢变老的。其实不是，人是一瞬间变老的。
村上春树