当你有一个持续进行了许多年的项目，你会总结出一个指标来衡量项目进行的结果，比如这个指标是客户满意度，刚开始提出的时候，可能退货率是客户满意度的衡量标准，但5年后，满意度的衡量标准变成客户的幸福感了，这时候再用这个指标时就很容易产生惯性思维，忘记了我们为什么要看这个指标的底层逻辑。所以我们要警惕，值得我们投入精力去跟踪、改进和审查的关键指标，只有那些真正影响客户的因素。
杰夫·贝索斯接受了莱克斯·弗里德曼的播客采访
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
我不是为死去的总统说唱；我宁愿看到总统死去。
I don't rap for dead presidents; I'd rather see the president dead.
艾米纳姆
不要停在平原，不要登上高山，从半山上看，世界显得最美。
尼采
为政何患？患善恶不分。
晏子春秋
晏子
每只股票后面其实都是一家公司，你得弄清楚这家公司到底是如何经营的。
彼得·林奇
并不存在普遍性的人生意义。
岸见一郎
做企业要像种地一样，脚踏实地，不能急于求成。
陈丹
时代的回响将一直迫害你，直到你最终的隐身之处……如果什么也无法阻止你流血，那观念本身也会被染成红色，或是一个挤一个，就好像一团团的癌细胞。
齐奥朗
世上如果还有真要活下去的人们，就先该敢说，敢笑，敢哭，敢怒，敢骂，敢打，在这可诅咒的地方击退了可诅咒的时代！
鲁迅
空身的撵不上挑担的。
埃德蒙·伯克
创业是解决问题的过程，而不是追求利润的过程。
埃隆·马斯克
我希望观众是带着破解的欲望、带着交流的欲望来的，观众是有选择电影的权利的。
管虎
大雨可以延迟我们到达的时间，但不能阻止我们前进。
卢梭
成大事者“必经三关”：独上高楼，望尽天涯路衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。
王国维
质量从来不是偶然的；它始终是智慧努力的结果。
Quality is never an accident; it is always the result of intelligent effort.
格雷格·布伦南
西方人的信仰只要宗教为止，我们的信仰比宗教更高，叫做道。
曾仕强
对于道德的实践来说，最好的观众就是人们自己的良心。
西塞罗
我们卖的不是水，我们卖的是健康。
We are not selling water, we are selling health.
钟睒睒
我们有力的道德就是通过奋斗取得物质上的成功;这种道德既适用于国家，也适用于个人。
罗素
生活不是单行线，一条路走不通，你可以转弯。
佚名