当你有一个持续进行了许多年的项目，你会总结出一个指标来衡量项目进行的结果，比如这个指标是客户满意度，刚开始提出的时候，可能退货率是客户满意度的衡量标准，但5年后，满意度的衡量标准变成客户的幸福感了，这时候再用这个指标时就很容易产生惯性思维，忘记了我们为什么要看这个指标的底层逻辑。所以我们要警惕，值得我们投入精力去跟踪、改进和审查的关键指标，只有那些真正影响客户的因素。
杰夫·贝索斯接受了莱克斯·弗里德曼的播客采访
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
若命运之球滚到面前，请即刻抓住。我们很少有第二次机会。
贝尔·格里尔斯
那些能够看穿幕后阴影、看穿他们文化中的谎言的人们，从来得不到大众的理解，所以，别管大众信不信了。
柏拉图
生活和幸福原来就是一个东西。
费尔巴哈
信念是鸟，它在黎明仍然黑暗之际，感觉到了光明，唱出了歌。
泰戈尔
当你没有了责任，每天对自己，对别人都没有了期待，你会做什么？
纳丁·戈迪默
钱赚的越多我认为责任越大。
宗庆后
一个人如同时具有孔子提倡的爱心、孟子的正义、墨子的实践、韩非子的直面人生、老子的智、庄子的慧、荀子的自强，就一定能成为领袖。
威廉·福克纳
每个人实现个人尊严是一种集体无意识，也就是每个人都想体现个人的尊严，但是不会说出来。
张瑞敏
为什么有的人明明相爱，却又互相伤害呢？就是因为相爱，才会有那么多的执着、期望和要求，总希望他变成我所想的那样，于是也难免会失望、哭泣和怨恨，渐渐就不爱了。
张小娴
用物质来供奉的爱情，当你停止给予的时候，它就很快消灭了。
柏拉图
文学是唯一能让我们暂时逃离现实的毒品。
Literature is the only drug that allows us to temporarily escape reality.
罗伯托·波拉尼奥
今天标志我对你们的最后一次点名。但我希望你们知道，当我死去时，我最后自然想到的一定是你们这支部队——这支部队——这支部队。
麦克阿瑟
管理是一门艺术，需要不断地学习和实践。
Management is an art that requires continuous learning and practice.
何享健
一个人来到世间，便像一支蜡烛点燃，燃尽自己是历史的必然，是大家都相同的。不同点在于有人只燃自己却不肯照亮别人，甚至去伤害别人，有人却想方设法去照亮别人。同样是燃尽自己，为什么不去照亮别人呢？照亮别人不是一种幸福吗？教师的职业恰恰是最有利于照亮别人的职业。
魏书生
群众没有真正渴求过真理，面对不合口味的证据，他们会充耳不闻。
古斯塔夫·勒庞
相对来讲，我们的业绩在熊市状况下可能比在牛市状况下要好得多。
巴菲特
你们从错误里或许能学到东西，但最重要的是只投资自己能看懂的生意，如果你像很多人一样跳出了自己的能力圈，听别人的消息买了自己毫不了解的股票，犯了这样的错你需要反省，要记得只投资自己能看懂的。
巴菲特
事情还没有做成就吹牛皮夸口，的确糟糕透顶。
克雷洛夫
定期给骨骼增加一定的压力，有助于增加骨骼的密度。
塔勒布