当你有一个持续进行了许多年的项目，你会总结出一个指标来衡量项目进行的结果，比如这个指标是客户满意度，刚开始提出的时候，可能退货率是客户满意度的衡量标准，但5年后，满意度的衡量标准变成客户的幸福感了，这时候再用这个指标时就很容易产生惯性思维，忘记了我们为什么要看这个指标的底层逻辑。所以我们要警惕，值得我们投入精力去跟踪、改进和审查的关键指标，只有那些真正影响客户的因素。
杰夫·贝索斯接受了莱克斯·弗里德曼的播客采访
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
充分利用你的时间，如果你希望获得闲暇的话。
富兰克林
在这个世界上，所有的事情都有其合理之处，尽管这对我们来说可能显得非常荒谬。
乔纳森·斯威夫特
商业银行要平衡好发展与风险的关系，不能因追求规模而忽视质量。
谷澍
民法是市民社会的基本法，是权利保障的基石。
刘凯湘
古今来许多世家。无非积德。天地间第一人品。还是读书。
金兰生
用脑学习知识，用手学习技能，用心学习态度。
程东升
电动汽车不是简单的动力系统替换，而是整个汽车产业的变革。
李斌
自由并不意味着有权做任何你想做的事情，而是有权做正确的事情。
To be free is not to have the power to do anything you want, but to have the power to do what is right.
亨利·德·蒙泰朗
充分使用手中的一切工具是投资的关键。
苏世民
伪君子也还比较好些，至少肯假装，还是向上。
张爱玲
学不至于乐，不可谓之学。
学习应使人感到快乐，否则不能称之为真正的学习。
邵雍
世界这个东西，青豆啊，就是一种记忆和相反的另一种记忆永无休止的斗争。
村上春树
智慧不属于恶毒的心灵，没有良心的科学只是灵魂的废墟。
弗朗索瓦·拉伯雷
长命也许不够好，但是美好的生命却够长。
富兰克林
奇怪而感人的是，这段时间竟如此脆弱。任何东西都无法使它中断，然而任何东西都能使它破碎。
让-保尔·萨特
中医药是个伟大的宝库，应该努力发掘，加以提高。
屠呦呦
在经济发展新常态下，财税改革必须更加注重结构性调整，以激发市场活力和社会创造力。
高培勇
I always work with a goal, and the goal is to improve as a player and as a person.
我总是带着目标去努力，目标就是作为一名球员和一个人不断进步。
拉斐尔·纳达尔
没有付出就没有收获。
佚名