当你有一个持续进行了许多年的项目，你会总结出一个指标来衡量项目进行的结果，比如这个指标是客户满意度，刚开始提出的时候，可能退货率是客户满意度的衡量标准，但5年后，满意度的衡量标准变成客户的幸福感了，这时候再用这个指标时就很容易产生惯性思维，忘记了我们为什么要看这个指标的底层逻辑。所以我们要警惕，值得我们投入精力去跟踪、改进和审查的关键指标，只有那些真正影响客户的因素。
杰夫·贝索斯接受了莱克斯·弗里德曼的播客采访
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
我唯一知道的就是我一无所知。
布莱士·帕斯卡
The best art is born from contradiction.
爱德华多·纳兰霍
厌倦，就是一个人吃完盘子里的食物后对盘子的感情。
杰克·伦敦
每个人都可以通过教育实现自己的梦想。
佚名
目标越接近，困难越增加。
歌德
水产养殖不仅要追求产量，更要注重质量和效益。
温鹏程
I feel sad, not because you lied to me, but because I cant trust you anymore.
我感到难过,不是因为你欺骗了我,而是因为我再也不能相信你了。
尼采
产业升级的核心是技术创新和制度创新的协同作用。
陈宪
死亡本身并不可怕；但我们害怕成为未知，去向未知。
Death in itself is nothing; but we fear to be we know not what, we know not where.
约翰·德莱顿
一万年太久，只争朝夕。
毛泽东
爱有稚气，其他感情有小气。使人变渺小的感情可耻。使人变孩子的感情可贵！
雨果
当我们编写可以“学习”的程序时，事实证明我们是这样做的，而他们不是。
When we write programs that "learn", it turns out that we do and they don't.
艾伦·佩利
对于国内交易者而言，往往并不缺乏刻苦的努力，真正缺乏的是对努力方向的思考。
金融帝国
花，理应呈送给凯旋的英雄，难道也要献给黯淡无光的失败？
冯骥才
伟大的人管理自己而不是领导别人。
冯仑
Sometimes, I think the reason we hold onto something so tight is because we fear something so great will never happen again.
有时候，我认为我们紧紧抓住某样东西的原因是因为我们害怕如此美好的事情再也不会发生。
石黑一雄
求知是人类的本性。
亚里士多德
一个好故事可以改变世界，一次一个读者。
"A good story can change the world, one reader at a time."
苏珊·帕特隆
凡是决心取得胜利的人是从来不说“不可能”的。
拿破仑