当你有一个持续进行了许多年的项目，你会总结出一个指标来衡量项目进行的结果，比如这个指标是客户满意度，刚开始提出的时候，可能退货率是客户满意度的衡量标准，但5年后，满意度的衡量标准变成客户的幸福感了，这时候再用这个指标时就很容易产生惯性思维，忘记了我们为什么要看这个指标的底层逻辑。所以我们要警惕，值得我们投入精力去跟踪、改进和审查的关键指标，只有那些真正影响客户的因素。
杰夫·贝索斯接受了莱克斯·弗里德曼的播客采访
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
让人痛苦的不是推石头上山本身，而是这无用又无望的劳作，既看不到成果，也找不到意义，只有永无止境的辛苦，以及“希望一失望一再希望一再失望”的无限循环。在“巨石”面前，个体太渺小了，而且这不同于愚公移山，再大的山也有被挖完的一天。但是西西弗斯的“石头”永远推不完。正如小周说的“磨人”，再强大的意志也难免在一次次从山顶到山脚的往返中、在“石头”的无数次滚落中消磨殆尽。
蔡磊
美不美，乡中水；亲不亲，故乡人。
周希陶
脑中有玄学，心中无道义；年年被代表，选举如演戏；辟谣纯扯蛋，专家尽放屁；选美看内涵，卖身不卖艺；车展不看车，只看36D；法师不念经，和尚不如妓；官方一开口，群众齐质疑。
王朔
横波一盼，说话一句，胜过世界上的一切知识。
康德
门捷列夫说：“追求完美是前进者最好的动力。”
史蒂夫·乔布斯
犯罪构成要件的解释应当符合社会生活的实际需要。
曲新久
进步的概念必须建立在灾难的观念之上。
The concept of progress must be grounded in the idea of catastrophe.
西奥多·阿多诺
我是你河边上破旧的老水车数百年来纺着疲惫的歌;我是你额上熏黑的矿灯，照你在历史的隧洞里蜗行摸索;我是干瘪的稻穗;是失修的路基;是淤滩上的驳船把纤绳深深勒进你的肩膊。
舒婷
不解放思想不行，甚至于包括什么叫社会主义这个问题也要解放思想。经济长期处于停滞状态总不能叫社会主义。人民生活长期停止在很低的水平总不能叫社会主义。
邓小平
一个有创造力的人是被成就的欲望所驱动，而不是被击败他人的欲望所驱动。
A creative man is motivated by the desire to achieve, not by the desire to beat others.
安·兰德
莺呼起。
苏轼
那双眼睛确实不容易画，美丽至极又饱含语意，还有她的睫毛都非常美妙，实在难以想象有哪位画家能活灵活现地画出来。
简·奥斯汀
永远快乐”这句话不但渺茫得不能实现，并且荒谬得不能成立。
钱钟书
你在一年以前看了一个企业，觉得这个企业的商业模式有这样那样的挑战和问题；一年以后你发现企业有很多变化，那可能是创业者不断学习、成长的结果。
沈南鹏
懦夫从不启程，弱者死于途中，只剩我们前行。
The cowards never started, and the weak died along the way. That leaves us to continue our journey.
菲尔·奈特
科学精神在于寻求事实，寻求真理。
胡适
因为一个人的肤色，身家背景与宗教信仰而产生的憎恨，绝对不会是与生俱来的。
曼德拉
应对不自由世界的唯一方法是变得如此绝对自由，以至于你的存在本身就是一种反叛。
The only way to deal with an unfree world is to become so absolutely free that your very existence is an act of rebellion.
卡洛斯·富恩特斯
仰慕往古的，回往古去罢！想出世的，快出世罢！想上天的，快上天罢！灵魂要离开肉体的，赶快离开罢！现在的地上，应该是执著现在，执著地上的人们居住的。但厌恶现世的人们还住着。这都是现世的仇仇，他们一日存在，现世即一日不能得救。
鲁迅