当你有一个持续进行了许多年的项目，你会总结出一个指标来衡量项目进行的结果，比如这个指标是客户满意度，刚开始提出的时候，可能退货率是客户满意度的衡量标准，但5年后，满意度的衡量标准变成客户的幸福感了，这时候再用这个指标时就很容易产生惯性思维，忘记了我们为什么要看这个指标的底层逻辑。所以我们要警惕，值得我们投入精力去跟踪、改进和审查的关键指标，只有那些真正影响客户的因素。
杰夫·贝索斯接受了莱克斯·弗里德曼的播客采访
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
因为人会因为被表扬而形成“自己没能力”的信念。
岸见一郎
自我宽恕：承认过去的行为违背了需要，而非否定自我价值。
马歇尔·卢森堡
我对人类的状况和是什么让人们行动感兴趣。
"I'm interested in the human condition and what makes people tick."
凯瑟琳·毕格罗
制定法律法令，就是为了不让强者做什么事都横行霸道。
奥维德
骗子和受骗者是同一事物正反两个方面。
托马斯·卡莱尔
但是怎么让人知道你的产品是有价值的？这时你需要为消费者提供一个更好的产品体验、使用体验，还需要引导他认识你的产品价值。
小马宋
The most important thing in architecture is to create a sense of place, a feeling that you belong there.
建筑中最重要的是创造场所感，一种你属于那里的感觉。
槙文彦
In filmmaking, patience is not just a virtue, it is a necessity.
在电影制作中，耐心不仅是一种美德，更是一种必需。
亚历山大·索科洛夫
舞蝶游蜂，忙中之闲，闲中之忙；落花飞絮，景中之情，情中之景。
陈继儒
你可以暂时欺骗所有人，也可以永远欺骗部分人，但是没有人能够永远欺骗所有人。
孟非
我们的战略设计应该做的不是“人无我有，人有我优”，而是叫做“人无我有，人有我无”。
小马宋
In the world of cryptography, the only secure system is the one that is never connected to any network.
在密码学的世界里，唯一安全的系统是永远不连接到任何网络的系统。
惠特菲尔德·迪菲
我们研究学问，非只为增加一点个人的幸福，目的总是要改造社会。
陶行知
预期回报越高，人的行为就越不理智，从而忘记风险。
沃尔特·施洛斯
乡土社会的信用并不是对契约的重视，而是发生于对一种行为的规矩熟悉到不加思索时的可靠性。
费孝通
股票的市场价格与其价值之间是有差价的。
本杰明·格雷厄姆
光辉的人生中，一个忙迫的钟头，胜于无意义的人生的一世。
沃尔特·司各特
《易经》中有一卦从头到尾都是好的，那就是谦卦，所以人要谦虚。但是谦虚有一个前提，就是你要有本事、有贡献、有所作为，你才有资格讲谦虚。如果没有能力，你又没有作为，表现又不好，那你还讲谦虚，那就叫无能。
曾仕强
Where is the wisdom we have lost in knowledge? Where is the knowledge we have lost in information?
我们在知识中失去的智慧在哪里？我们在信息中失去的知识在哪里？
T.S.艾略特