以客户为中心的方法具有很多优势，不过，它存在一大问题：即使客户口头声称他们很快乐，业务是一流的，但在心里，他们有种种不满，非常不满意。甚至连客户自己都不知道，他们总在要求更好的，而你要取悦于客户的愿望将驱使你为他们创造更大利益。

史铁生

如果上帝赏我一段生命，我会简单装束，伏在阳光下，袒露的不仅是身体，还有我的魂灵。

我发现自己是如此的激动，以至于不能安坐或思考。我想只有那些重获自由即将踏上新征程的人们才能感受到这种即将揭开未来神秘面纱的激动心情。我希望跨越边境，与朋友相见握手。我希望太平洋的海水如同梦中一样的蓝。我希望。

I find I'm so excited. I can barely sit still or think about it. I think only those who have a long way to go on a journey to regain their freedom will feel the excitement of the upcoming mystery. I hope to cross the border and shake hands with my friends. I hope the Pacific is as blue as a dream. I hope。

弗兰克·德拉邦特

难道搞科学的人只需要数据和公式吗？搞科学的人同样需要有灵感，而我的灵感，许多就是从艺术中悟出来的。

钱学森

在网络这个匿名的背景中呢，人内心深处的种种幽暗的情绪都会被释放，人们会特别的习惯于好辩，会放纵自己好辩的天性，也会放纵自己无知的热情。

罗翔

人生就是如此，你以为已经从一个漩涡逃离，其实另外一个漩涡就在你的脚下。用力蹬一脚，就进去了。所以，不需要对生活太用力，心会带着我们去该去的地方。

龙应台

用言辞表达爱就如用一台有故障的发报机发送密码情报，总是不能确定怎样才能被收到。

阿兰·德波顿

笑实在是仁爱的象征，快乐的源泉，亲近别人的媒介。有了笑，人类的感情就沟通了。

雪莱

人类社会中的个人、企业与国家，以及观念、伦理和制度，一直处在激烈的竞争中。人类无法预知什么是真正的“优秀和正确”，只有通过充分竞争，“优秀和正确”才可能脱颖而出，并且繁衍扩增。扼杀公平竞争的社会，就是在扼杀自己的未来。