以客户为中心的方法具有很多优势，不过，它存在一大问题：即使客户口头声称他们很快乐，业务是一流的，但在心里，他们有种种不满，非常不满意。甚至连客户自己都不知道，他们总在要求更好的，而你要取悦于客户的愿望将驱使你为他们创造更大利益。
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
做一个有品德的人，品德是人生的财富。
冯唐
我们都是寂寞惯了的人。
张爱玲
再颠簸的生活，也要闪亮的过。
李娟
那些实实在在的痛苦，只要有饭吃就能解决的痛苦也许才是最剧烈的痛苦，称得上凄惨绝伦的阿鼻地狱足以将我那十个祸胎一扫而光，化为乌有。
太宰治
一切人们为之费尽心机而不能达到的事情，却时常出乎意料地自己降临了。
赫尔曼·黑塞
You are not only responsible for what you say, but also for what you do not say.
你不仅对你所说的负责，也对你未说的负责。
马丁·路德
想要最终赢得第一，你必须抢占先机，不要走回头路。有机会时要牢牢抓住。
查理·芒格
问君何事日憧憧？烦恼场中错用功。莫道圣门无口诀，良知二字是参同。
王阳明
To understand is to know what causes what.
理解就是知道什么导致什么。
朱迪亚·珀尔
当你说谎，你偷走别人知道真相的权利。当你诈骗，你偷走公平的权利。我不记得那是何年何月的事情了。我只知道记忆与我同在，将美好的往事完美的浓缩起来，如同一笔浓墨重彩，涂抹在我们那已经变得灰白单调的生活画布上。
卡勒德·胡赛尼
当生活像一首歌那样轻快流畅时，笑颜常开乃易事；而在一切事都不妙时仍能微笑的人，是真正的乐观。
佚名
远处的崇山叠峦迷迷濛濛地罩上了一层柔和的乳白色。
川端康成
我们这些人都太习惯于为了我们的孩子、我们的另一半儿以及我们的工作而牺牲自己。多年来，我懂得了要在生活中寻找平衡，时不时地可以放下手头那些所谓的头等大事，而一心一意关注我们自己。我非常愿意代表女性朋友们举起这面旗帜，以寻找理由和一种传统的力量，使她们能够转身对自己的孩子、配偶、同事说：抱歉，亲爱的，我想为自己而活。
米歇尔·奥巴马
这样的好嗓子，这样的好口才，不当官才是咄咄怪事。
莫言
In business, you have to be willing to adapt or you will be left behind.
在商业中，你必须愿意适应，否则就会被淘汰。
保罗·斯金纳
游戏并不容易，你先要了解游戏规则，也要确定对方跟你遵守同样的规则，否则就可能闯大祸。
刘墉
小童一棹舟如叶，独自编阑鸭阵归。
范成大
你要承受你心天的季候，如同你常常承受从田野上度过的四时。你要静守，度过你心里凄凉的冬日。
纪伯伦
我以为人类为向上，即发展起见，应该活动，活动而有若干失错，也不要紧。唯独半死半生的苟活，是全盘失错的。因为他挂了生活的招牌，其实却引人到死路上去。
夏衍