当有人对你讨厌、粗鲁、憎恨或刻薄时，假设他们是病人。这使你更容易对他们产生共情，从而缓和冲突。
适应性是将成功企业与其他企业区分开来的因素。
"We are all in the gutter, but some of us are looking at the stars."
表演不是要成为不同的人。它是在看似不同的事物中找到相似之处，然后在那里找到自己。
软件开发中最重要的一个方面是明确你要构建什么。