让团队发挥最大潜能的方法是，以困难但可达成的目标挑战他们，以真诚与信任鼓励他们，以扣人心弦的愿景激发他们，和以同理心倾听他们。
骑士精神的格言也是智慧的格言：为所有人服务，但只爱一个人。
组织是寻找问题的选择集合，是寻找可能被提出的决策情境的问题和感受，是寻找可能成为答案的问题的解决方案，以及寻找工作的决策者。
北极仅有一盏路灯，南极也只有一盏；唯独北极的点灯人和他南极的同行，过着闲逸懒散的生活：他们每年只工作两次。
我总是努力在压力下保持冷静。