「关键时刻,不是故意制造某一个场景来感动、笼络人心,而是发自内心地在意客户,真的想为客户创造价值,提供超出预期的,让客户喜出望外的服务。一个企业要经常在一线创造出关键时刻,一定有一套非常良好的机制,而不是在某一时刻制造剧场感,涂脂抹粉地偶尔制造一点儿噱头。」- 吴伯凡经典语录
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关键时刻,不是故意制造某一个场景来感动、笼络人心,而是发自内心地在意客户,真的想为客户创造价值,提供超出预期的,让客户喜出望外的服务。一个企业要经常在一线创造出关键时刻,一定有一套非常良好的机制,而不是在某一时刻制造剧场感,涂脂抹粉地偶尔制造一点儿噱头。
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