「我们将这三种商业模式称为：解决方案商店模式、增值服务模式和辅助网络模式。颠覆可能发生于任何一个商业模式之中。然而，当颠覆式创新使得解决方案商店模式让位给增值服务模式，服务模式让位给便利的辅助网络模式时，对行业的影响是翻天覆地的。」- 克莱顿·克里斯坦森经典语录

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我们将这三种商业模式称为：解决方案商店模式、增值服务模式和辅助网络模式。颠覆可能发生于任何一个商业模式之中。然而，当颠覆式创新使得解决方案商店模式让位给增值服务模式，服务模式让位给便利的辅助网络模式时，对行业的影响是翻天覆地的。

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一旦创新者真正理解了完美的用户体验应该是什么样子的，他们就可以开始进行第三级别的架构工作：最优化的整合包括底层技术、人体工程学特征、包装、用户培训、客户支持和服务能力、分销和零售系统、品牌和广告策略等在内的所有特征，以为客户提供完美地达成任务所需的全面体验。
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任务的体系结构中的第二级别，是由供应商必须提供的产品或服务相关的所有购买体验和使用体验组成的，这一系列体验加起来才能完美地搞定一项特定任务。
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为了促进体系结构创新，建立标准至关重要。流程标准（对教育学生的方式进行的规定）是对创新的抑制。但能力的标准至关重要，因为它们为创新者提供了改进的共同目标。没有这样的标准，学校的创新者的动力就无从谈起。
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著名的未来学家凯文·凯利在2016年出版了一本书叫作《必然》（The Inevitable），预测互联网世界的必然趋势，其中第一条就是现在进行时的动词“成为”（becoming）：逐渐加速进化的互联网世界已经不再相信成品。那我们永远不会完善，永远不会到达，永远要学习，永远要开发和适应新的事物。
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Q2L的学习日常可分为四个90分钟的不同领域。这些领域有“代码学”（包括数学、英语及超文本语言，它们被看成是具有不同逻辑的代码系统）；存在、空间和地点（英语和社会研究）；物体间的作用方式（数学和科学）；脑力运动（游戏设计和媒体艺术）；健康（社会情感学习，体育，营养），以及自我认知（社交网络空间）。
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三个板块：教育升级、教育公平和教育行业服务。“教育升级”主要是家长或者学生自己作为付费主体的消费品板块，此板块包括大量民办教培、知识付费和文娱企业，主要职能是为消费者提供更好的教育产品和服务。“教育公平”是以政府预算为付费主体的公立教育板块，主要职能是利用有限的预算建筑教育基础设施，为国家培养和选拔更多优质人才。“教育行业服务”是面对以上两个板块的服务机构，包括行业媒体、咨询公司、人力服务、科技和数据公司，也包括我们这样的教育行业投资机构，我们的主要职能是促进行业的发展和进步。
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要解决这个难题，我们首先要能够规模化两个要素：第一，教学评估的原则必须是可规模化的。第二，学校需要遵循正确的业务整合原则，让学习的内容可以更好地与用户体验结合，使学生每天都能品尝成功的喜悦，受到鼓舞，才有内生动机主动学习下去。
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当我们的社会越来越意识到早期儿童智力开发对未来学习的影响时，便兴起了一种思潮，即幼儿园学前教育应该被纳入公共教育体系，而以学生为中心的科技在这个关键时点有一个革命性的机会。
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为了应对这种级别的创新挑战，组织必须创建重量级团队。重量级团队结构使其成员能够超越各自组织职能的界限，以不同的方式相互交流。为了让交流更有效，重量级团队的成员通常必须在同一个地方一起工作，一个具有重要影响力的经理必须负责领导这个团队。
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自主性团队的功能不是只通过创造新的产品和流程来创新，而是在管理者应对颠覆性的商业模式创新时提供关键助力。
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但是在这里，真正属于我的世界只有脚下的小路那么宽。我一步也不会离开这条路。我从不曾需要多么宽阔的通道，能侧身而过就足够了。像鸟在天空侧身飞翔，鱼在大海里侧身遨游，我从来不曾渴望过全部的世界。我只是经过这个世界，去向的一个小小的所在。我只依赖熟知的事物而生活，我心有牵挂，不想迷路，不想回不了家。我在山野里，游荡在节制之中。但已经感到足够的自由。
李娟 李娟
我绝不坚信这个时代没有放之四海而皆准的正义和良善的价值观，它们不仅仅有，而且不是朝令夕改流动无常的，它们是稳定而永恒的。
亚历山大·索尔仁尼琴 亚历山大·索尔仁尼琴
我们根本没想到要怀疑或轻视“历史的启示”；历史就是我们的一切。
恩格斯 恩格斯
人人为我，我为人人。
列宁 列宁
你们从我这抢不走任何东西，如果一个人愿意给，那就谈不上抢。
塞涅卡 塞涅卡
时间对我说：你忘了我也没用，因为你想忘了的，与我无关。
王朔 王朔
这么长的离别早已把激情推到遥远而模糊的过去，再要这么激动，该有多荒唐。八年中还有什么不可能发生呢？各种各样的事件、变更、疏远、淡漠——这期间一定包罗了种种变化，还有对过去时光的忘却——这非常自然，而且肯定无疑。
简·奥斯汀 简·奥斯汀
一个人，出生了，这就不再是一个可以辩论的问题，而只是上帝交给他的一个事实；上帝再交给我们这个事实的时候，顺便保证了它的结果。所以死不是一件急于求成的事，死是一个必然会将临的节日。
史铁生 史铁生
有钱人相信：“我创造我的人生。”不管是出于自觉还是不自觉的原因，一个人的人生状态都是自己造成的。
哈维·艾克 哈维·艾克
山房之磬，虽非绿玉，沉明轻清之韵，尽可节清歌洗俗耳。山居之乐，颇惬冷趣，煨落叶为红炉，况负暄于岩户。土鼓催梅，荻灰暖地，虽潜凛以萧索，见素柯之凌岁。同云不流，舞雪如醉，野因旷而冷舒，山以静而不晦。枯鱼在悬，浊酒已注，朋徒我从，寒盟可固，不惊岁暮于天涯，即是挟纩于孤屿。
陈继儒 陈继儒
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但是在这里，真正属于我的世界只有脚下的小路那么宽。我一步也不会离开这条路。我从不曾需要多么宽阔的通道，能侧身而过就足够了。像鸟在天空侧身飞翔，鱼在大海里侧身遨游，我从来不曾渴望过全部的世界。我只是经过这个世界，去向的一个小小的所在。我只依赖熟知的事物而生活，我心有牵挂，不想迷路，不想回不了家。我在山野里，游荡在节制之中。但已经感到足够的自由。
李娟 李娟
但愿同入梦。
琼瑶 琼瑶
悲伤就是知识
拜伦 拜伦
表面看起来糟糕的事，本质上却往往并非如此。
塞涅卡 塞涅卡
我绝不坚信这个时代没有放之四海而皆准的正义和良善的价值观，它们不仅仅有，而且不是朝令夕改流动无常的，它们是稳定而永恒的。
亚历山大·索尔仁尼琴 亚历山大·索尔仁尼琴
我们根本没想到要怀疑或轻视“历史的启示”；历史就是我们的一切。
恩格斯 恩格斯
奇花与丽日争妍，翠竹共青天斗碧。
吴承恩 吴承恩
大家礼义教子弟，小家凶恶训儿郎。
周希陶 周希陶
人人为我，我为人人。
列宁 列宁
真理就是自由人的祖国。真理不存在于丑化了的现实里。生命的第一个行动就是创造的行动。在争论中是不分高贵卑鄙，也不管称号姓氏的，重要的只是真理，在它面前人人平等。
罗曼·罗兰 罗曼·罗兰
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鱼骨图分析法（又称因果分析法）：通过以下四步，寻找问题的根源，相应地制订最适解决方案。第一步：明确待分析的问题。第二步：列举“关键思考点”。第三步：思考所有可能的原因，并逐一归类。第四步：总体回顾与分析。
李柘远 李柘远
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与世隔绝法：将自己屏蔽在世间一切干扰之外，在一定的时间里（建议每次不超过12小时）“一心只读圣贤书”。尤其适合在应对时间紧、强度大的学习任务时使用。
李柘远 李柘远
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语音／口头作文法：在不能伏案练笔的碎片时间里，以生活中的实时见闻为题进行口头作文训练并同步录音，之后回听和二次练习，从而提升表达能力，增强叙述情感。
李柘远 李柘远
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预习前极速复习：首先巩固对“最近的旧知识”的理解与运用。
李柘远 李柘远
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制定合理目标预习法，关键目的是以下三点：促进旧知识内化。与新知识“混个脸熟”。发现最难知识点。
李柘远 李柘远
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周计划／月计划表：是To-do list的补充和延伸。To-do list主要记录每日微观任务，而周计划／月计划表列出的是一个阶段的“大To-do”“小目标”。两者相辅相成，建议搭配使用。
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主题分类笔记法：根据课堂内容的不同主题／环节／板块，把笔记本页面分成几块（n宫格），每格内的笔记对应一个主题。
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做精读笔记时的“二不做二做”：二不做：不整段画重点。不重复摘抄书中的事实性陈述。二做：在笔记里主要记录自己的所思所想。积极进行批判性思考，利用“多色批注法”记录自己的观点立场。朗读+录音精读法：用手机录下自己朗读的书中经典段落，利用碎片时间回听，加深理解。
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企业是在异质的、多维度的市场空间中竞争的，不同的企业可以通过选择满足不同的市场需求来创新，市场中需求的变化则会筛选出“合适”的创新。市场中的领先企业过分聚焦已有用户的高端需求却忽略了另一些看似无足轻重的需求，新进小企业通过满足这些领先企业无暇顾及的需求而获得立足之地，并不断向主流市场移动。一旦主流市场的需求开始选择这些新兴企业的产品，原有的领先企业的竞争优势就开始失效——于是颠覆发生。这就是颠覆式创新理论。
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1995年度麦肯锡奖得主
每个学生最基本的动机、他们追求的最核心的功用，是成就感。
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1995年度麦肯锡奖得主
上学，应该是一个由内在动机驱动的人生经历。
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勇于在这样的复杂系统中尝试给每个学生提供个性化教育的老师和校长，需要偏执狂一样的勇气。因此，我们的学校需要一个新的系统。
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1995年度麦肯锡奖得主
在私营经济中，企业的一个产品或服务在创新曲线图纵轴上的位置，往往决定了它获取溢价的能力。但是公共部门与此不同。当我们为公共机构构建同样的创新曲线图时，它的纵轴往往意味着一个项目的政治影响力或者社会影响力。公共机构的偏好永远向上迁移：追逐政治影响力高的，远离默默无名的。
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1995年度麦肯锡奖得主
动机分为外来的和内生的。外来动机，顾名思义，来自任务之外。比如说，一个人必须学习某种技能才能得到他想要的某样东西，而不是因为他觉得学习这项技能本身刺激或有趣。内生动机，则是指一项任务本身有趣和令人享受，能够驱使人自发地想去执行这项任务。在这种情况下，即使没有外来动机的诱导或者压力，一个具备内生动机的人也会自主决定去挑战某项工作。
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1995年度麦肯锡奖得主
如果学校的管理者能够改变方式，一开始就从没有老师可教授的地方或者学科开始使用电脑，那么电脑的引入有可能逐渐颠覆现在教师通用的教导式教学方式，并在这个过程中摸索出适合每个学生的最佳学习方式，以及帮助教师找到最适合用来引导每个学生的方法。
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1995年度麦肯锡奖得主
如果学校可以将授课的内容与个性化的载体相结合，就可以更好地契合每个学生的学习需求，从而达成从千篇一律的授业式教学方式，进化到以学生为中心、为每个学生提供最适合的定制式教学的理想。
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1995年度麦肯锡奖得主
当我们的社会越来越意识到早期儿童智力开发对未来学习的影响时，便兴起了一种思潮，即幼儿园学前教育应该被纳入公共教育体系，而以学生为中心的科技在这个关键时点有一个革命性的机会。
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1995年度麦肯锡奖得主
学校同样具有“固定时间，变量学习”的特征。
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1995年度麦肯锡奖得主
比利时诺贝尔文学奖得主莫里斯·梅特林克（Maurice Maeter-linck）曾经说：“在通往未来的每个交叉路口，每一个开明的人都会被一千个以守护过去为己任的卫道者反对。”
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1995年度麦肯锡奖得主
学者的专业使命是发展理论，企业家则用“批判的武器”进行理论思考，在具体实践中转化为“武器的批判”，通过创新推动社会的进步。
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人们将把这些课程模块组合成完整的课程，这是真正以学生为中心、可以配合千万种不同类型学习者进行自定义配置的教学方式。
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当颠覆性的创新者开始创建新的辅助价值网络，使得专业人士和业余爱好者，包括学生、家长和教师在内的人，可以绕过现有的价值链直接向彼此推销产品时，教育领域的力量平衡将发生改变。政府官员、工会和学校董事会将不得不接受现实，即越来越多的学生不可阻挡地会使用更高级、更定制化的学习工具。
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未来向两种方向的投资会产生巨大影响。第一是平台型企业：开发一个非专业人士都可以使用的技术平台，让普通人得以通过这个平台创建以学生为中心的学习工具。第二是建立一个辅助价值网络。我们预计有成千上万的教师、学生和其他个人，会乐于使用他们在这些价值网络中淘到的、以学生为中心的工具，并也把自己开发的产品投入网络中供其他教师使用。
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1995年度麦肯锡奖得主
通过引入便利的辅助价值网络，代替传统的价值增值系统，从而引入以学生为中心的学习体系，正是我们通过与“非消费”竞争从而树立初始市场的理论的优秀实践。有了我们上文所说的技术平台，以前没有能力独立开发或销售这些学习工具的教师、家长和学生，现在分分钟就可以成为产品经理，发挥自己的产品设计潜能。
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1995年度麦肯锡奖得主
有学者的研究表明，影响阅读技能最大的因素就是听觉处理技能，而这一技能是婴儿在听父母用成人语言和他们说话时磨炼出来的。
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1995年度麦肯锡奖得主
强大的自我认可是人生的基础能力，它能在孩子们遇到困难的教育挑战和生活问题时，给予他们获取成功所必需的信心。
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孩子在公立学校中80%的表现变化是由于受家庭影响，而非受学校影响。
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里斯利和哈特的研究最重要的发现之一是，家庭收入水平、种族和父母教育水平对孩子的认知能力水平没有决定性的影响。
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在高中设置像这样教授学生如何做称职的父母的课程，也会帮助他们做出更明智的家庭选择。
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人们经常提及因材施教、个性化学习，但是究竟怎样才能实现个性化学习呢？目前并没有一个行之有效的办法。我比较认同克里斯坦森的观点，首先要建立以学生为中心的教育理念和教学模式，然后对教学内容进行模块化的处理，恰当运用智能化的教学平台，让每个学生利用教学平台学习，拥有一个高度智能化的“私人教师”，让定制化的个性学习成为现实。
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阿尔伯特·爱因斯坦的两个论断与本章的主题有关。第一个论断：“我们所遇到的重大问题，无法用我们当初创造它们时所用的思维水平来解决。”而爱因斯坦的第二个论断，据说是他对精神错乱的定义：“一遍又一遍地做同样的事情，却期待产生不同的结果。”几十年来，我们忽视了教育孩子们为将来为人父母所做的准备，而这种日益恶化的对“父母”的教育，困扰着越来越多的家庭。
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聪明的营销人员意识到客户试图完成某项任务，然后他们找到一种方法来帮助更多客户更有效、更方便、更经济地完成这些任务。
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一项任务的体系结构可以拆分为三个级别：最高层次是任务本身——客户需要实现的本质结果。每一项任务都包括三个维度：功能性、社会性和情感性，这些要素的重要性因任务而异。
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任务的体系结构中的第二级别，是由供应商必须提供的产品或服务相关的所有购买体验和使用体验组成的，这一系列体验加起来才能完美地搞定一项特定任务。
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一旦创新者真正理解了完美的用户体验应该是什么样子的，他们就可以开始进行第三级别的架构工作：最优化的整合包括底层技术、人体工程学特征、包装、用户培训、客户支持和服务能力、分销和零售系统、品牌和广告策略等在内的所有特征，以为客户提供完美地达成任务所需的全面体验。
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学校的管理者和教师往往一厢情愿地努力改进学校产品的特性，希望把课程、教科书和其他媒体教材做得更有趣、更有吸引力，以为这样就能够解决学生学习动机的问题，却不知道这些努力其实并没有用在点子上。
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要解决这个难题，我们首先要能够规模化两个要素：第一，教学评估的原则必须是可规模化的。第二，学校需要遵循正确的业务整合原则，让学习的内容可以更好地与用户体验结合，使学生每天都能品尝成功的喜悦，受到鼓舞，才有内生动机主动学习下去。
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研究人员一般会通过两个阶段来建立理解体——描述阶段和指令阶段。描述阶段是一个初步阶段，研究人员必须首先通过它来逐步理解这个主体和它的属性。从事描述性研究的研究人员一般遵循三个步骤——观察、分类和定义关系，并以此来组织他们的研究工作。
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如果那些作为教育界组织结构创新的先行者的政策制定者和学校管理者，对教育能有行之有效的因果关系的理解，那么他们实现目标的机会将大大增加。如果研究人员能够提供有效的科研结论，帮助一线的教育从业者理解在每种不同的情况下需要采取什么不同行为来得到他们需要的结果，那么他们改进的努力将变得更加可预测。
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为了应对这种级别的创新挑战，组织必须创建重量级团队。重量级团队结构使其成员能够超越各自组织职能的界限，以不同的方式相互交流。为了让交流更有效，重量级团队的成员通常必须在同一个地方一起工作，一个具有重要影响力的经理必须负责领导这个团队。
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