「聪明的营销人员意识到客户试图完成某项任务，然后他们找到一种方法来帮助更多客户更有效、更方便、更经济地完成这些任务。」- 克莱顿·克里斯坦森经典语录

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聪明的营销人员意识到客户试图完成某项任务，然后他们找到一种方法来帮助更多客户更有效、更方便、更经济地完成这些任务。

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一旦创新者真正理解了完美的用户体验应该是什么样子的，他们就可以开始进行第三级别的架构工作：最优化的整合包括底层技术、人体工程学特征、包装、用户培训、客户支持和服务能力、分销和零售系统、品牌和广告策略等在内的所有特征，以为客户提供完美地达成任务所需的全面体验。
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任务的体系结构中的第二级别，是由供应商必须提供的产品或服务相关的所有购买体验和使用体验组成的，这一系列体验加起来才能完美地搞定一项特定任务。
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为了促进体系结构创新，建立标准至关重要。流程标准（对教育学生的方式进行的规定）是对创新的抑制。但能力的标准至关重要，因为它们为创新者提供了改进的共同目标。没有这样的标准，学校的创新者的动力就无从谈起。
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著名的未来学家凯文·凯利在2016年出版了一本书叫作《必然》（The Inevitable），预测互联网世界的必然趋势，其中第一条就是现在进行时的动词“成为”（becoming）：逐渐加速进化的互联网世界已经不再相信成品。那我们永远不会完善，永远不会到达，永远要学习，永远要开发和适应新的事物。
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Q2L的学习日常可分为四个90分钟的不同领域。这些领域有“代码学”（包括数学、英语及超文本语言，它们被看成是具有不同逻辑的代码系统）；存在、空间和地点（英语和社会研究）；物体间的作用方式（数学和科学）；脑力运动（游戏设计和媒体艺术）；健康（社会情感学习，体育，营养），以及自我认知（社交网络空间）。
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三个板块：教育升级、教育公平和教育行业服务。“教育升级”主要是家长或者学生自己作为付费主体的消费品板块，此板块包括大量民办教培、知识付费和文娱企业，主要职能是为消费者提供更好的教育产品和服务。“教育公平”是以政府预算为付费主体的公立教育板块，主要职能是利用有限的预算建筑教育基础设施，为国家培养和选拔更多优质人才。“教育行业服务”是面对以上两个板块的服务机构，包括行业媒体、咨询公司、人力服务、科技和数据公司，也包括我们这样的教育行业投资机构，我们的主要职能是促进行业的发展和进步。
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要解决这个难题，我们首先要能够规模化两个要素：第一，教学评估的原则必须是可规模化的。第二，学校需要遵循正确的业务整合原则，让学习的内容可以更好地与用户体验结合，使学生每天都能品尝成功的喜悦，受到鼓舞，才有内生动机主动学习下去。
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当我们的社会越来越意识到早期儿童智力开发对未来学习的影响时，便兴起了一种思潮，即幼儿园学前教育应该被纳入公共教育体系，而以学生为中心的科技在这个关键时点有一个革命性的机会。
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为了应对这种级别的创新挑战，组织必须创建重量级团队。重量级团队结构使其成员能够超越各自组织职能的界限，以不同的方式相互交流。为了让交流更有效，重量级团队的成员通常必须在同一个地方一起工作，一个具有重要影响力的经理必须负责领导这个团队。
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自主性团队的功能不是只通过创造新的产品和流程来创新，而是在管理者应对颠覆性的商业模式创新时提供关键助力。
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你在电视上看见一个小牛出生，出生了以后它几秒钟之后它就想法站起来，常常站不起来，因为站起来立刻就摔倒，然后它又站起来。怎么一个安排，就使得它知道它要站起来，而且失败了以后还可以再尝试，然后等到最后站起来，它就知道要去吃它妈妈的奶，这个母亲跟这个小牛之间的关系，这是一种非常神秘的事情，所以就是自然界非常稀奇的事情非常之多。就使得我想到，现在不是大家都热衷于人工智能吗，他们研究的东西里头也是很稀奇的东西，可是这些东西离小牛跟它母亲之间的复杂的这个关系那还是差得很远呢。我很难想象说是在以后两百年之间，生物学家会对母子之间的 bonding ，能够有深入的了解。
杨振宁 杨振宁
他的学说是：凡尼姑，一定与和尚私通；一个女人在外面走，一定想引诱野男人；一男一女在那里讲话，一定要有勾当了。为惩治他们起见，所以他往往怒目而视，或者大声说几句“诛心”话，或者在冷僻处，便从后面掷一块小石头。
鲁迅 鲁迅
做新教员的要有共和精神，就是不可摆出做官的态度，事事要和学生共同甘苦，要和学生表同情，参与到学生里面去，指导他们。
陶行知 陶行知
一个人的性情都是这样。常和老实人的人在一处，见了活泼些的，便觉得聪明可喜。但是常和活泼的人在一处，见了忠实些的，又觉得温存可亲了。
张恨水 张恨水
道德是做人的根本。没有道德的人，学问和本领愈大，就能为非作恶愈大。
陶行知 陶行知
做人就该这样，既来之则安之，高高兴兴，享受手头上拥有的事物，因为就这么些了，如果坚持认为得不到的才是最好的，分明是和自己过不去，有碍养生。聪明人不会那样做。
亦舒 亦舒
人生中最重要的不是把成功当作资本，傻子也会这样做的。重要的是从失败中崛起，并受益，这可是需要聪明的才智，也正是智者和傻瓜的区别。
卡耐基 卡耐基
世上聪明人本来是有的，不过这种人你遇上了，多半非倒大霉不可。
金庸 金庸
他有着小动物一样的眼神，他的温柔也是小野兽一般的，温柔违反了他的意志，从他眼睛里泄露出来。他自己彷佛也意识到了，为此羞愧似地故意表现得粗鲁无理，就像小野兽朝天空龇出它还很稚嫩的利齿，作出不可侵犯的样子。
廖一梅 廖一梅
我了解你们的种族。它是由绵羊组成的。他们给少数人统治着，很少或者从来没有给多数人统治过。他们压抑了自己的感情和信仰，跟随着一小撮拼命喊叫的人。有时候那喊叫的人是对的，有时候是错的；可是那没关系，大伙儿总是因为你们永远并且始终是少数人的奴隶。从来没有一个国家，在那里大多数的为心坎里是忠于任何这种制度的。
马克吐温 马克吐温
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但是在这里，真正属于我的世界只有脚下的小路那么宽。我一步也不会离开这条路。我从不曾需要多么宽阔的通道，能侧身而过就足够了。像鸟在天空侧身飞翔，鱼在大海里侧身遨游，我从来不曾渴望过全部的世界。我只是经过这个世界，去向的一个小小的所在。我只依赖熟知的事物而生活，我心有牵挂，不想迷路，不想回不了家。我在山野里，游荡在节制之中。但已经感到足够的自由。
李娟 李娟
但愿同入梦。
琼瑶 琼瑶
悲伤就是知识
拜伦 拜伦
表面看起来糟糕的事，本质上却往往并非如此。
塞涅卡 塞涅卡
我绝不坚信这个时代没有放之四海而皆准的正义和良善的价值观，它们不仅仅有，而且不是朝令夕改流动无常的，它们是稳定而永恒的。
亚历山大·索尔仁尼琴 亚历山大·索尔仁尼琴
我们根本没想到要怀疑或轻视“历史的启示”；历史就是我们的一切。
恩格斯 恩格斯
奇花与丽日争妍，翠竹共青天斗碧。
吴承恩 吴承恩
大家礼义教子弟，小家凶恶训儿郎。
周希陶 周希陶
人人为我，我为人人。
列宁 列宁
真理就是自由人的祖国。真理不存在于丑化了的现实里。生命的第一个行动就是创造的行动。在争论中是不分高贵卑鄙，也不管称号姓氏的，重要的只是真理，在它面前人人平等。
罗曼·罗兰 罗曼·罗兰
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在私营经济中，企业的一个产品或服务在创新曲线图纵轴上的位置，往往决定了它获取溢价的能力。但是公共部门与此不同。当我们为公共机构构建同样的创新曲线图时，它的纵轴往往意味着一个项目的政治影响力或者社会影响力。公共机构的偏好永远向上迁移：追逐政治影响力高的，远离默默无名的。
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1995年度麦肯锡奖得主
动机分为外来的和内生的。外来动机，顾名思义，来自任务之外。比如说，一个人必须学习某种技能才能得到他想要的某样东西，而不是因为他觉得学习这项技能本身刺激或有趣。内生动机，则是指一项任务本身有趣和令人享受，能够驱使人自发地想去执行这项任务。在这种情况下，即使没有外来动机的诱导或者压力，一个具备内生动机的人也会自主决定去挑战某项工作。
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1995年度麦肯锡奖得主
如果学校的管理者能够改变方式，一开始就从没有老师可教授的地方或者学科开始使用电脑，那么电脑的引入有可能逐渐颠覆现在教师通用的教导式教学方式，并在这个过程中摸索出适合每个学生的最佳学习方式，以及帮助教师找到最适合用来引导每个学生的方法。
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1995年度麦肯锡奖得主
如果学校可以将授课的内容与个性化的载体相结合，就可以更好地契合每个学生的学习需求，从而达成从千篇一律的授业式教学方式，进化到以学生为中心、为每个学生提供最适合的定制式教学的理想。
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1995年度麦肯锡奖得主
当我们的社会越来越意识到早期儿童智力开发对未来学习的影响时，便兴起了一种思潮，即幼儿园学前教育应该被纳入公共教育体系，而以学生为中心的科技在这个关键时点有一个革命性的机会。
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学校同样具有“固定时间，变量学习”的特征。
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1995年度麦肯锡奖得主
比利时诺贝尔文学奖得主莫里斯·梅特林克（Maurice Maeter-linck）曾经说：“在通往未来的每个交叉路口，每一个开明的人都会被一千个以守护过去为己任的卫道者反对。”
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1995年度麦肯锡奖得主
学者的专业使命是发展理论，企业家则用“批判的武器”进行理论思考，在具体实践中转化为“武器的批判”，通过创新推动社会的进步。
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1995年度麦肯锡奖得主
我们将这三种商业模式称为：解决方案商店模式、增值服务模式和辅助网络模式。颠覆可能发生于任何一个商业模式之中。然而，当颠覆式创新使得解决方案商店模式让位给增值服务模式，服务模式让位给便利的辅助网络模式时，对行业的影响是翻天覆地的。
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人们将把这些课程模块组合成完整的课程，这是真正以学生为中心、可以配合千万种不同类型学习者进行自定义配置的教学方式。
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当颠覆性的创新者开始创建新的辅助价值网络，使得专业人士和业余爱好者，包括学生、家长和教师在内的人，可以绕过现有的价值链直接向彼此推销产品时，教育领域的力量平衡将发生改变。政府官员、工会和学校董事会将不得不接受现实，即越来越多的学生不可阻挡地会使用更高级、更定制化的学习工具。
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未来向两种方向的投资会产生巨大影响。第一是平台型企业：开发一个非专业人士都可以使用的技术平台，让普通人得以通过这个平台创建以学生为中心的学习工具。第二是建立一个辅助价值网络。我们预计有成千上万的教师、学生和其他个人，会乐于使用他们在这些价值网络中淘到的、以学生为中心的工具，并也把自己开发的产品投入网络中供其他教师使用。
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通过引入便利的辅助价值网络，代替传统的价值增值系统，从而引入以学生为中心的学习体系，正是我们通过与“非消费”竞争从而树立初始市场的理论的优秀实践。有了我们上文所说的技术平台，以前没有能力独立开发或销售这些学习工具的教师、家长和学生，现在分分钟就可以成为产品经理，发挥自己的产品设计潜能。
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有学者的研究表明，影响阅读技能最大的因素就是听觉处理技能，而这一技能是婴儿在听父母用成人语言和他们说话时磨炼出来的。
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强大的自我认可是人生的基础能力，它能在孩子们遇到困难的教育挑战和生活问题时，给予他们获取成功所必需的信心。
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孩子在公立学校中80%的表现变化是由于受家庭影响，而非受学校影响。
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里斯利和哈特的研究最重要的发现之一是，家庭收入水平、种族和父母教育水平对孩子的认知能力水平没有决定性的影响。
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在高中设置像这样教授学生如何做称职的父母的课程，也会帮助他们做出更明智的家庭选择。
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人们经常提及因材施教、个性化学习，但是究竟怎样才能实现个性化学习呢？目前并没有一个行之有效的办法。我比较认同克里斯坦森的观点，首先要建立以学生为中心的教育理念和教学模式，然后对教学内容进行模块化的处理，恰当运用智能化的教学平台，让每个学生利用教学平台学习，拥有一个高度智能化的“私人教师”，让定制化的个性学习成为现实。
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阿尔伯特·爱因斯坦的两个论断与本章的主题有关。第一个论断：“我们所遇到的重大问题，无法用我们当初创造它们时所用的思维水平来解决。”而爱因斯坦的第二个论断，据说是他对精神错乱的定义：“一遍又一遍地做同样的事情，却期待产生不同的结果。”几十年来，我们忽视了教育孩子们为将来为人父母所做的准备，而这种日益恶化的对“父母”的教育，困扰着越来越多的家庭。
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一项任务的体系结构可以拆分为三个级别：最高层次是任务本身——客户需要实现的本质结果。每一项任务都包括三个维度：功能性、社会性和情感性，这些要素的重要性因任务而异。
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任务的体系结构中的第二级别，是由供应商必须提供的产品或服务相关的所有购买体验和使用体验组成的，这一系列体验加起来才能完美地搞定一项特定任务。
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一旦创新者真正理解了完美的用户体验应该是什么样子的，他们就可以开始进行第三级别的架构工作：最优化的整合包括底层技术、人体工程学特征、包装、用户培训、客户支持和服务能力、分销和零售系统、品牌和广告策略等在内的所有特征，以为客户提供完美地达成任务所需的全面体验。
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学校的管理者和教师往往一厢情愿地努力改进学校产品的特性，希望把课程、教科书和其他媒体教材做得更有趣、更有吸引力，以为这样就能够解决学生学习动机的问题，却不知道这些努力其实并没有用在点子上。
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要解决这个难题，我们首先要能够规模化两个要素：第一，教学评估的原则必须是可规模化的。第二，学校需要遵循正确的业务整合原则，让学习的内容可以更好地与用户体验结合，使学生每天都能品尝成功的喜悦，受到鼓舞，才有内生动机主动学习下去。
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研究人员一般会通过两个阶段来建立理解体——描述阶段和指令阶段。描述阶段是一个初步阶段，研究人员必须首先通过它来逐步理解这个主体和它的属性。从事描述性研究的研究人员一般遵循三个步骤——观察、分类和定义关系，并以此来组织他们的研究工作。
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如果那些作为教育界组织结构创新的先行者的政策制定者和学校管理者，对教育能有行之有效的因果关系的理解，那么他们实现目标的机会将大大增加。如果研究人员能够提供有效的科研结论，帮助一线的教育从业者理解在每种不同的情况下需要采取什么不同行为来得到他们需要的结果，那么他们改进的努力将变得更加可预测。
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为了应对这种级别的创新挑战，组织必须创建重量级团队。重量级团队结构使其成员能够超越各自组织职能的界限，以不同的方式相互交流。为了让交流更有效，重量级团队的成员通常必须在同一个地方一起工作，一个具有重要影响力的经理必须负责领导这个团队。
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1995年度麦肯锡奖得主
三个板块：教育升级、教育公平和教育行业服务。“教育升级”主要是家长或者学生自己作为付费主体的消费品板块，此板块包括大量民办教培、知识付费和文娱企业，主要职能是为消费者提供更好的教育产品和服务。“教育公平”是以政府预算为付费主体的公立教育板块，主要职能是利用有限的预算建筑教育基础设施，为国家培养和选拔更多优质人才。“教育行业服务”是面对以上两个板块的服务机构，包括行业媒体、咨询公司、人力服务、科技和数据公司，也包括我们这样的教育行业投资机构，我们的主要职能是促进行业的发展和进步。
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自主性团队的功能不是只通过创造新的产品和流程来创新，而是在管理者应对颠覆性的商业模式创新时提供关键助力。
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如果将来我们要做到系统地整合在线教学内容，并以最适合学生的方式有针对性地推送教育内容，那很可能我们需要学术体系结构的变革，而这类重大创新通常只能通过重量级团队才能有效完成。
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Q2L的学习日常可分为四个90分钟的不同领域。这些领域有“代码学”（包括数学、英语及超文本语言，它们被看成是具有不同逻辑的代码系统）；存在、空间和地点（英语和社会研究）；物体间的作用方式（数学和科学）；脑力运动（游戏设计和媒体艺术）；健康（社会情感学习，体育，营养），以及自我认知（社交网络空间）。
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KIPP的架构包括一个叫作“SLANT”的课堂行为系统，它指导学生“S坐下来，L倾听，A提问，N点头，T用眼睛追踪老师”。
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为了促进体系结构创新，建立标准至关重要。流程标准（对教育学生的方式进行的规定）是对创新的抑制。但能力的标准至关重要，因为它们为创新者提供了改进的共同目标。没有这样的标准，学校的创新者的动力就无从谈起。
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混沌大学的创办人李善友教授对创新早期阶段经常遇见的弊病、挫折和负反馈有一个精妙的总结：欺骗性失望区——如果我们有一线希望，能够推动中国的在线教育和教育科技进入爆发式增长轨道，那么，在不远的将来科技创新驱动的高质量的教育公平乃至因材施教就有希望在中国实现。
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著名的未来学家凯文·凯利在2016年出版了一本书叫作《必然》（The Inevitable），预测互联网世界的必然趋势，其中第一条就是现在进行时的动词“成为”（becoming）：逐渐加速进化的互联网世界已经不再相信成品。那我们永远不会完善，永远不会到达，永远要学习，永远要开发和适应新的事物。
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在我们大多数人的心目中，学校一直是一个神圣的地方。我们每个人希望在这个神圣殿堂里实现的心愿也许各有不同，但总的来说可以归纳为以下几类：(1）最大化实现我们作为“人”的潜能；(2）培育一个茁壮的民主环境，使我们的选民不被自私自利的政客的聒噪所迷惑，能清醒、理智地行使投票权；(3）训练人民的技能、能力和品性，提供足够的人才来保证我们国家的经济繁荣、国力强盛，保持国际竞争力；(4）教育人民理解和宽容他人的多样性，使他们懂得，不一样的观点应该被尊重而非被迫害。
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美国前总统约翰·亚当斯（John Adams）对此有句名言：“我必须学习政治和战争学，这是为了我的孩子们可以自由地选择学习数学和哲学。我的孩子们应当学习数学和哲学，还有地理、自然史、舰艇设计、航海、商业和农业，是为了他们的孩子们可以自由地选择学习绘画、诗歌、音乐、建筑、雕塑、织锦和陶艺。”
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如果每个人都有强有力的外来动机去学习，学校的日子会好过很多。在这种环境下，学校不是非得把教材教得生动有趣才能激发内生动机，只要提供必要教材，大家就已经感激不尽。学生有着强大的外部压力来主动努力学习。相反，如果没有强大的外来动机，问题就没那么简单了——学校需要自己想办法来激发、诱导学生的学习兴趣，因为这时候，能让学生付出努力去学习的，只有内生动机。
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1995年度麦肯锡奖得主
饱和攻击就是要多路径、多方法、多梯队进攻。
孟庆祥 孟庆祥
前华为金牌讲师
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