「我们的意思和别人的理解，有时可能是两回事。如果无法确定对方是否已经明白，我们可能就需要得到反馈。」- 马歇尔·卢森堡经典语录

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我们的意思和别人的理解，有时可能是两回事。如果无法确定对方是否已经明白，我们可能就需要得到反馈。

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在非暴力沟通中，我们运用强制力是出于防卫的目的，而不是为了惩罚对方。
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我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。
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在情绪低落的时候，我们也许会怨天尤人，然而，如果我们以苛刻的态度对人对己，我们的心情也好不到哪里去。
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感激要具体——"谢谢你准时"比"谢谢你的帮助"更有力量。
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倾听的最高形式是同理——用全身心理解他人的感受和需要。
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批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。
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只要人们认为我们是在强迫他们，他们就不会乐于满足我们的需要。
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非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。
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我们越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他们坦诚地沟通。我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候。
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为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。以色列哲学家马丁·布伯（Martin Buber）对此作出了描述：“尽管有种种相似之处，生活的每时每刻就像一个刚出生的婴儿，一张新的面孔，我们从未见过，也不可能再次见到。我们无法停留在过去，也无法预见我们的反应。我们需要不带成见地感受变化。我们需要用全身心去倾听。”
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但是在这里，真正属于我的世界只有脚下的小路那么宽。我一步也不会离开这条路。我从不曾需要多么宽阔的通道，能侧身而过就足够了。像鸟在天空侧身飞翔，鱼在大海里侧身遨游，我从来不曾渴望过全部的世界。我只是经过这个世界，去向的一个小小的所在。我只依赖熟知的事物而生活，我心有牵挂，不想迷路，不想回不了家。我在山野里，游荡在节制之中。但已经感到足够的自由。
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但是在这里，真正属于我的世界只有脚下的小路那么宽。我一步也不会离开这条路。我从不曾需要多么宽阔的通道，能侧身而过就足够了。像鸟在天空侧身飞翔，鱼在大海里侧身遨游，我从来不曾渴望过全部的世界。我只是经过这个世界，去向的一个小小的所在。我只依赖熟知的事物而生活，我心有牵挂，不想迷路，不想回不了家。我在山野里，游荡在节制之中。但已经感到足够的自由。
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请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令。如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。
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《非暴力沟通》 作者
人的行为总是服务于自身的需要及价值观。
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《非暴力沟通》 作者
如果我们的表达言过其实，别人就可能产生逆反心理，而不愿做出友善的回应。
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《非暴力沟通》 作者
如果我们认为自己“应该”怎么样，在大多数的情况下，我们也就封闭了自我，因为“应该”意味着我们别无选择，这使我们感到无奈和沮丧，同时又心有不甘，不愿屈服。
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《非暴力沟通》 作者
如果我们通过批评来提出主，张人们的反应常常是申辩或反击。如果我们直接说出需要，其他人就较有可能做出积极的回应
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《非暴力沟通》 作者
如果我们威胁他人或实施惩罚，人们常常会产生敌意和抵触心理。这样彼此的关系将会疏远。同时，惩罚还可能使人忽视事情本身的意义，而把注意力放在不服从的后果上。
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《非暴力沟通》 作者
如果我们在过去常常指责他人，那么我们的请求很可能就会被看作是命令。一个经常受到指责的人，也会倾向于将请求解读为命令。
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《非暴力沟通》 作者
如果我们只是想改变别人，以使他们的行动符合我们的利益，那么非暴力沟通并不是适当的工具。使用非暴力沟通时，我们希望人们的改变和行动是出于对生命的爱。
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《非暴力沟通》 作者
如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。
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《非暴力沟通》 作者
如果一个人觉得别人已经完全明白他的意思，他就会变得轻松。
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《非暴力沟通》 作者
如果一个人想要别人了解他的处境，听到的却是安慰和建议，那么他就有可能觉得不太舒服。
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《非暴力沟通》 作者
如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你这多美好啊！
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《非暴力沟通》 作者
如果真的很生气，我们就需要找到强有力的方式，充分表达自己。
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《非暴力沟通》 作者
使用抽象的语言，会使我们无法深入了解自己。
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《非暴力沟通》 作者
虽然我称非暴力沟通为沟通方式，但它不只是沟通方式，它更是一种持续不断的提醒，使我们专注于更可能满足我们人生追求的方向。
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《非暴力沟通》 作者
他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。
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《非暴力沟通》 作者
通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚的表达感受，从而使沟通更为顺畅。
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《非暴力沟通》 作者
通过深入理解我们行为的动机，并用“选择做”来取代“不得不”，我们的生活将变得和谐并充满欢乐。
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为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。
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我们的心情并不取决于他人的行为。同一件事情，不同的需要导致不同的感受。
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《非暴力沟通》 作者
我们既诚实清晰的表达自己，又尊重与倾听他人。在每一次互动中，我们都能聆听到自己和他人心灵深处的呼声。
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我们无法给别人我们自己都没有的东西。你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。
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我们越是将他人的不顺从看作是对我们的排斥，我们所表达的愿望就越有可能被看作是命令。
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《非暴力沟通》 作者
我希望我们的改变是出于对生命的爱，而不是出于羞愧或内疚这些具有负面影响的心理。
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《非暴力沟通》 作者
无论别人以什么样的方式来表达自己，我们都可以用心体会其中所包含的观察、感受、需要和请求。
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需要是有助于生命健康成长的要素。
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要清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。如果我们请求他人不做什么，对方也许会感到困惑，不知道我们到底想要什么，而且这样的请求还容易引起别人的反感。
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《非暴力沟通》 作者
也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。
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《非暴力沟通》 作者
一旦人们认为不答应，我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令。
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《非暴力沟通》 作者
一旦我们发现自己心底深处的愿望，采取积极的行动，我们将会重获生活的热情。
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《非暴力沟通》 作者
一旦一个人意识到自己得到了理解和接纳，一般来说，他会觉得很惬意。
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《非暴力沟通》 作者
一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。
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《非暴力沟通》 作者
一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。
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《非暴力沟通》 作者
运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样我们的内心将逐渐变得平和。
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《非暴力沟通》 作者
在表达感受时，示弱有助于解决冲突。
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《非暴力沟通》 作者
在非暴力沟通中，我们要注意区分感受和想法。你们说“我觉得”我们常常并不是在表达感受，而是在表达想法。
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《非暴力沟通》 作者
在非暴力沟通中，我们运用强制力是出于防卫的目的，而不是为了惩罚对方。
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在情绪低落的时候，我们也许会怨天尤人，然而，如果我们以苛刻的态度对人对己，我们的心情也好不到哪里去。
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赞扬也可能造成人与人之间的隔阂。在赞扬他人时，我们很少揭示内心活动，而把自己放在了裁判的位置。
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《非暴力沟通》 作者
只要对自己的需要保持清醒的认识，我们就能建设性地满足他们。
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《非暴力沟通》 作者
🎲 随机 · 灵感闪现 ✨ 名言如星，拾光而行