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「当消费者购买了产品，或者走进一家餐厅的时候，就变成了一个使用者、体验者。」- 小马宋经典语录
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当消费者购买了产品，或者走进一家餐厅的时候，就变成了一个使用者、体验者。
小马宋
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对用户来说，没有品牌忠诚，只有产品忠诚，你的产品足...
当我们考虑提供什么样的信息服务时，要先考虑这时的消...
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10句
不要迷恋没有利润的营业流水，到手的铜钱胜过远期的金币。
小马宋
任何商业模式都是有增长的上限的，谷歌有，苹果也有，字节跳动、海底捞、喜茶，都有它们增长的上限。而且过去资本比较爱投互联网，互联网的特点是快速、通吃、规模大。但实体行业不是这样的，它们速度会慢很多，天花板也要低很多，资本早晚会明白这个道理的。
小马宋
产品就是我们为顾客创造的价值，我们要为这个产品确定一个合适的价格，通过营销让顾客了解这个产品，通过渠道向顾客交付这个产品，并促成顾客购买。
小马宋
还有一个我常用的比喻是指南针和汽车，战略就像指南针，后续的动作就像汽车。比如说我要从北京到上海，只有汽车、没有指南针是没法到的，汽车动力再强，如果方向错了，可能就把我拉到内蒙古去了。但如果指南针方向指对了，汽车只是辆老爷车，或者干脆就上不了路，那还是哪儿都去不了。
小马宋
找对象没有绝对的标准，它的各个要素之间具有很大的弹性，定价也是。
小马宋
非目标客户群体认同也是一种认同，只有全社会都认为宾利是一辆好车，你开着才有面子。如果大部分人不知道宾利是好车，你开着有面子吗？
小马宋
学会花钱买经验，花钱买技术，花钱买方案。
小马宋
好产品加上推销手法才是完美结合，不能只有推广，产品没有价值，这是割韭菜。
小马宋
定位理论诞生在上个世纪60年代的美国，为了解决商品同质化的问题，定位理论提倡用心智来影响顾客对商品的看法。恰好那时电视广告盛行，只要投放大量广告，就能让人印象深刻。
小马宋
并不是说你不应该“人无我有，人有我优”，如果你能做到，你当然很厉害，你也能形成竞争优势。但问题是，如果别人没有的你都有，别人有的你做得都更好，你不是不应该这么做，而是因为你根本就做不到。
小马宋
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10句
一个人，出生了，这就不再是一个可以辩论的问题，而只是上帝交给他的一个事实；上帝再交给我们这个事实的时候，顺便保证了它的结果。所以死不是一件急于求成的事，死是一个必然会将临的节日。
史铁生
人微言轻的时候，要多听，吸收一点经验来弥补自己的不足。
曾仕强
政治与犯罪本是一回事情----金融就是枪，政治就是抠动扳机的时候。
马里奥·普佐
彼此都有意而不说出来是爱情的最高境界，因为这个时候两人都在尽情享受媚眼，尽情的享受目光相对时的炽热心理，尽情的享受手指相碰时的惊心动魄。一旦说出来，味道会淡许。
张爱玲
北京冷了，一年又拿了下来。我认识的一个人去年曾对他的女朋友说过，我就想尽快把这一生过完。当时我们都大了，认为他这句话说得很牛掰。他还说过很多掷地有声的话，譬如“崩溃就是想起了以前的历次崩溃”。有时候也想尽快把一生过完，活的太累了。
王朔
信心，既然不需要事先的许诺，自然也就不必有事后的恭维，它的恩惠唯在渡涉苦难的时候可以领受。
史铁生
生活不过是一片混乱，充满了各种可笑的、龌龊的事情，它只能给人们提供笑料，但是他笑的时候却禁不住满心哀伤。
毛姆
“青”，我说，“和到天奇怪！我们物和离的时候，你个家后天下八就笑每主了，由后天下八就笑每主了到二后天下八就笑每主了，为起能还是人们上到天他得最快的时自岁们么，到天他家多为为起能还是多要岁得由陆每主了的幻梦觉醒起来，碰到倔强的现天下物和的时自岁们么”。
梁遇春
人生很多时候责任并不是你选择的，而是突如其来的，而人的高贵也许就在于承担他本来不愿意承担的责任。
罗翔
在年轻的时候永远不要停息生命的脚步，永远不要安于现状，或许一个人可以失去美丽的青春，因为青春终究是会失去的，但是时间是不会停止的。
鲁迅
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10句
但是在这里，真正属于我的世界只有脚下的小路那么宽。我一步也不会离开这条路。我从不曾需要多么宽阔的通道，能侧身而过就足够了。像鸟在天空侧身飞翔，鱼在大海里侧身遨游，我从来不曾渴望过全部的世界。我只是经过这个世界，去向的一个小小的所在。我只依赖熟知的事物而生活，我心有牵挂，不想迷路，不想回不了家。我在山野里，游荡在节制之中。但已经感到足够的自由。
李娟
但愿同入梦。
琼瑶
悲伤就是知识
拜伦
表面看起来糟糕的事，本质上却往往并非如此。
塞涅卡
我绝不坚信这个时代没有放之四海而皆准的正义和良善的价值观，它们不仅仅有，而且不是朝令夕改流动无常的，它们是稳定而永恒的。
亚历山大·索尔仁尼琴
我们根本没想到要怀疑或轻视“历史的启示”；历史就是我们的一切。
恩格斯
奇花与丽日争妍，翠竹共青天斗碧。
吴承恩
大家礼义教子弟，小家凶恶训儿郎。
周希陶
人人为我，我为人人。
列宁
真理就是自由人的祖国。真理不存在于丑化了的现实里。生命的第一个行动就是创造的行动。在争论中是不分高贵卑鄙，也不管称号姓氏的，重要的只是真理，在它面前人人平等。
罗曼·罗兰
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40句相邻名言
如果你是在京东、淘宝上做网页，那你的说服过程也很复杂，需要有一个非常长的介绍，这个介绍如何说服消费者购买，就要考验我们的说服功底了。
小马宋
广告界的奇才
缺少工具，有的人想分享，但分享不了，因为没有这个功能。
小马宋
广告界的奇才
品牌也是一样，你听得越多越觉得它好，这就是广告曝光效应，也是广告起作用的原理。
小马宋
广告界的奇才
你要让消费者记住什么东西，第一秒就是提起他的兴趣，第二秒是让他记住一点东西。
小马宋
广告界的奇才
你所提供给消费者的，也必须是和他有利益相关的东西，这样才可能把他从茫然中唤醒。
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广告界的奇才
你的商品足够好，就有渠道可以售卖。然后老老实实做好产品，找好渠道做好回头客，做好客户管理，这就是营销的内容。
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广告界的奇才
你的产品在超市里要让人一眼能看到，大街上你的门头要做得一眼能够看到，你的缩略图在京东要一眼能够看到。
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你的产品很好的时候，消费者觉得不好，这是你产品设计的问题，不是消费者的问题。
小马宋
广告界的奇才
没有任何一个人、任何一个企业能够保证不出事。出事不可怕，可怕是出事之后你的态度——在出事之后安抚你的顾客，这是一个品牌应有的态度。
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广告界的奇才
没有口碑，是因为我们产品做得不够好。
小马宋
广告界的奇才
口碑=感知-预期，感知越好，预期越低，口碑越大。
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广告界的奇才
科学地投放广告，有助于提升你的ROI（投资回报比），也就是投放的效果。
小马宋
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看到一句话非常好，你可以复制然后生成一张图片分享到朋友圈，这个就是提供了传播的工具。
小马宋
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就是你为客户提供的广告语要体现产品价值，或者给消费者发出行动指令。
小马宋
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今天我们看了一个广告，觉得广告语特别好，朗朗上口，但明天很可能就忘了。
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积极的品牌忠诚用户会发声，有问题愿意给品牌提意见。
小马宋
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广告口号不是我说一句话给消费者听，而是设计一句话让消费者去传给其他消费者听。
小马宋
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复杂的发现过程，包括第一，消费者指名购买某个产品时，进入超市后得一排一排找，找到饮料类目后才能发现它；
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非目标客户群体认同也是一种认同，只有全社会都认为宾利是一辆好车，你开着才有面子。如果大部分人不知道宾利是好车，你开着有面子吗？
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对用户来说，没有品牌忠诚，只有产品忠诚，你的产品足够好才行。
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当我们考虑提供什么样的信息服务时，要先考虑这时的消费者有什么特点。
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当你做产品体验的时候一定要知道它的标准是什么，你才能够设计出好的产品体验。
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但是怎么让人知道你的产品是有价值的？这时你需要为消费者提供一个更好的产品体验、使用体验，还需要引导他认识你的产品价值。
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广告界的奇才
大部分人可能对营销的概念理解有误，我们常说哪家品牌特别会营销是觉得他们特别会炒作，但其实靠营销成功的企业非常少。
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广告界的奇才
创造消费者愿意转发的内容。就像华与华的《超级符号就是超级创意》里面说的：
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产品真的有可能是同质化的，但是品牌从来没有同质化——你的符号、口号、形象都不一样。
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产品体验设计有三个原则：看起来很好、用起来很好、结果也很好。三个都有最好，但是三个不能全部满足，满足一个也好。
小马宋
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产品的属性有可感知的和不可感知的。比如一杯奶茶做得不好喝，那再也不会有下一次购买了，这是可感知的。
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不同行业的产品它的服务体验设计衡量标准是不一样的。
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不懂话术，是因为消费者只是知道它很好，但没有办法具体介绍。这时，我们为他要创造一个消费者能够向别人传播的话语，他就能够介绍了。比如三胖蛋原味瓜子，十斤瓜子只选二两。
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并不是广告投放越精准越好。你的品牌不仅要让你的顾客知道，还要让不是你顾客的也知道。
小马宋
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比如一个特别著名的牌子，我们对它的预期非常高，坐下来吃感觉好像也就那样，那结果它就是没有口碑了。
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比如一场好的演讲，一场好的课程，其实不是由讲师单独完成的，是由讲师和学生共同完成的。一场有口碑的课，首先是降低预期你才会觉得这个课好。
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比如360，我们一开机就会显示：你的电脑速度已经打败了全国90%的用户。因为你无法体会到你的电脑开机速度很快，可是它直接给你一个提示，把开机速度这个无法感知到的东西可视化了，那你就会突然觉得这个还挺好的。
小马宋
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包装就是一个推销员，它在向你推销，告诉你为什么我好。包装最重要的功能是媒介，是一个说服你的过程，所以产品的包装一定要考虑它有没有销售功能，漂亮只是一方面。
小马宋
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“得到”这个产品，后来上线了一个功能，叫做“红包”，请10个朋友读，你就可以抢读，这个其实就是提供了传播工具。
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广告界的奇才
至少我看到的案例里，能做成功的品牌用的都是朴实的方法论。
小马宋
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长期主义确实很好，但你要看你配不配坚持长期主义。比如你想的品牌长期建设是值得做的，但找明星代言就是能在短期快速提升品牌声量和销量。特别是初创品牌，就算想做100年的品牌，也不能让自己在第1年就死了吧。仓廪实而知礼节，先活下来，再想别的。
小马宋
广告界的奇才
再比如一款新品，有潜力做到3-5亿的规模，对于初创企业绝对是一个很值得入局的规模，但是对可口可乐、伊利或者雀巢这样的大企业，很可能就觉得太小了、不考虑了。
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有的企业可能没有意识到自己的优势，甚至压根真的没有什么优势，遇到这种客户您一般会怎么办？
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🎲 随机 · 灵感闪现
✨ 名言如星，拾光而行
