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用户
很难有企业不靠创新可以生存下来的,但创新是指在用户导向前提下的创新,而不是为了不同而不同的创新。
段永平
对一个公司而言,去找到(开发)能够长期满足用户需求的产品,就是做正确的事情。如何找到是“如何把事情做对”的范畴。
段永平
用户界面中最重要的东西是反馈。
The most important thing in a user interface is the feedback.
艾伦·佩利
一个程序最重要的属性是它是否实现了用户的意图。
The most important property of a program is whether it accomplishes the intention of its user.
艾伦·佩利
程序最重要的属性是它是否实现了用户的意图。
The most important property of a program is whether it accomplishes the intention of its user.
艾伦·佩利
一百份报告也替代不了和一个真实用户面对面的沟通。
雷军
好的产品源于对用户需求的深刻理解。
比尔·盖茨
学会站在用户的角度思考,是成功的关键。
比尔·盖茨
传统管理学中有个“木桶理论”,一个桶能盛多少水,取决于最短的那块木板。但是查理·芒格认为:“能取得大成就的企业和系统,没有一个是用木桶理论的。那些取胜的系统,往往是在最大化某个单一要素上,走到近乎荒谬的极端”。从营销学传播学来说:最大化单一要素而产生的极致荒谬,最容易引发用户的强烈记忆和好感,最容易建立知名度和打通心智连接。
江南春
消费趋势正从价格敏感向价值敏感跃迁。流量时代适合刚需,适合显性的有规律的需求,电商平台在满足需求的同时,构建了用户的价格敏感性;场景颠覆了传统的流量入口,创造和激发用户的需求,满足用户在特定场景中的痛点、痒点和兴奋点,激发购买冲动,创造商业增量和溢价。
江南春
如果水没烧到100度,只烧到95度就是浪费,热度很快就没了;如果烧到100度水开了,之后只要用小火维持,就能一直保持沸腾。用户对品牌的认知也是同样道理,没有到达从量变到质变的拐点就停掉,半途而废才是最大的浪费。
江南春
如何去做品牌溢价?核心在于用户愿不愿意为产品附加的生活方式和态度表达支付溢价。你需要帮助顾客成为他们想要成为的人,他们做出的每一个选择、购买的每一件产品都在塑造他们的身份。当顾客因为性价比而买你时,他也会因为其他品牌更极致的性价比而忘记你,所以不要去拼性价比,而要去累积固化你的身份标签、情感共鸣,或文化认同,来激发顾客的精神渴望。
江南春
当品牌成为某类产品的代表时,大多数人就会直接使用品牌的名称,有些品牌名称甚至被消费者当作动词来使用,例如“百度一下”“顺丰给你”。品牌已经成为了品类的代名词,在消费者心智中拥有一个足够清晰的专属词语,消费者在做选择时自然会首先想到你。好品牌就是成为标准,成为常识,成为品类代名词,成为用户心中不假思索的选择。
江南春
有些品牌广告在传播后没有立刻能带来销量的暴涨,营销人员便认为投资被浪费了。从本质上来说,品牌广告的作用不仅是带来短期的销量,而是阻遏同质化竞争对手进入的可能。当你拥有了核心的差异化价值,品牌广告的饱和攻击将令你率先抢占用户心智,形成准入门槛和护城河,防止被内卷。你一旦抢占心智,后续跟进者的模仿和投放实际上也会让用户想起你,他们每投放一百元,五十元是为你投的,这就是先入为主品牌的虹吸效应和黑洞效应。
江南春
现在大家都讲归因分析,把用户的购买行为归因于购买前的最后一次点击。但这个模型显然忽略了一个传播规律,那就是用户在最后一次点击之前所受到的影响。这就像一个人吃了五个包子吃饱了,但不能把吃饱归功于最后一个包子。总体来说,品牌广告到社交种草到流量收割,这是一个完整的因果链条,最终那个果的产生是一系列因的共同作用,不能通过归因分析就舍去了因。
江南春
记住一个公式:品牌势能=品牌差异化×心智锐度×到达强度。建设很强差异化的品牌认知和讲好能切入消费者痛点痒点的品牌故事,永远不过时。人们的需求无法被任何一个品牌全部满足,你永远可以切入一个细分人群,一个细分场景,也可以开创一个全新的功能,成为第一。不仅要有差异化价值,并且要成为某个细分领域的第一选择,就像拥有一颗尖锐的钉子然后用一把强有力的媒体的榔头集中高频打击,钉入用户心智。
江南春
我们不仅要做好产品,还要做好服务,让每一位用户都能感受到比亚迪的用心。
王传福
我们不仅要关注产品的质量,还要关注用户的体验,真正做到以用户为中心。
王传福
未来的竞争不是价格的竞争,而是用户体验的竞争。
The future competition is not about price, but about user experience.
黄峥
技术是工具,用户才是核心。
Technology is a tool; users are the core.
黄峥
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