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换句话说，在这里，领导者要建立互信过程，要做的就是“当员工点儿背的时候，你要成为他的后盾”。
杰克·韦尔奇
全球第一CEO
杰克·韦尔奇（Jack Welch，1935年11月19日-2020年3月2日），出生于美国，毕业于伊利诺伊大学，获化学博士学位，毕业后加入通用电气塑胶事业部，通用电气(GE)董事长兼CEO。
在这一点上，用艾迪·邦加的话说，“只需要一个错误，就足以毁灭用数十年时间精心打造的道德操守方面的声誉。”公司领导者在发现和惩处贿赂行为时必须冷酷无情。他补充说，“更重要的是，你必须让别人看到你冷酷无情的样子。”
杰克·韦尔奇
全球第一CEO
市场营销中最重要最基本的一点仍然是一项可以改善消费者生活的好产品，这一点永远也不会变。诚然，一家企业可以将自己的产品吹得天花乱坠，宣传效果超出其本身价值，但这样的举动将耗费巨大，且不能持续发展。
杰克·韦尔奇
全球第一CEO
正如近期《纽约时报》一篇文章所指出的那样：“几乎每一天，互联网都让我们如履薄冰。”
杰克·韦尔奇
全球第一CEO
无论你多么努力地控制危机，它最后总是比你想象得更大、更深刻。
杰克·韦尔奇
全球第一CEO
人们会忘记你所说，忘记你所做，但会铭记你给他们的感觉。
杰克·韦尔奇
全球第一CEO
简单地将，领导力的内涵或许可以概括为下面的两个方面：真实和信任；不断地探求真实，不懈地建立信任。
杰克·韦尔奇
全球第一CEO
我们所谓的探求真实，就是要坦诚地告诉人们他们所处的境地，并详细地告诉他们如何才能改善现状。
杰克·韦尔奇
全球第一CEO
好几年前，我们所说英国乐购集团前首席执行官特里·莱希说战略制定过程就是“一个不断探求真实的过程”。这句话说得多么好啊！
杰克·韦尔奇
全球第一CEO
探求真实就是这样，永远不满足于假定和承诺，如饥似渴地探索真相，排除一切倾向性意见，由此及彼，由表及里，无论最终收获的是荣耀还是伤痛，无论你是否喜欢，真相都会展现在你面前。
杰克·韦尔奇
全球第一CEO
我们希望已经说服你相信“追求真相”是领导力的本质要求，但有一个你必须面对的现实，即如果你与下属之间没有信任，那么你永远不会得到真相。
杰克·韦尔奇
全球第一CEO
换句话说，在这里，领导者要建立互信过程，要做的就是“当员工点儿背的时候，你要成为他的后盾”。
杰克·韦尔奇
全球第一CEO
但如果开会的方式正确，那么会议就会转变成建立互信的大好机遇。也就是说，你要鼓励下属公开辩论，如果下属发表一些大胆的、违反直觉的或挑战假定条件的言论，你要表扬他们的勇气。更进一步地讲，在开会时，经常有人压制他人发表反对意见，这时，你要对这类人提出责备。
杰克·韦尔奇
全球第一CEO
要知道，谈判需要的是同理心，如果你想建立互信，那就跳出自己思维的局限，站在对方立场看问题。从对方的视角看待当前形式，理解对方的经历、需求、风险和价值观。
杰克·韦尔奇
全球第一CEO
唯一的应对良方就是“简易化管理”，在每一个决定和每一个行动中，都要不断地追求真实，不断地建立互信，在此基础上领导自己的团队。
杰克·韦尔奇
全球第一CEO
肌肉需要每天锻炼，才能更加强壮，信任也是如此，信任应该被视为一种行为规则，在与下属、上级、所在社区、供应商、客户等群体打交道的过程中，要通过一举一动加强彼此之间的信息。
杰克·韦尔奇
全球第一CEO
要打造一个优秀的团队，必须先招聘到优秀的队员。正是由于这个原因，招聘工作非常重要，但也太难做。
杰克·韦尔奇
全球第一CEO
我们认为，洞察力是外派人员应该具备的最关键的一个素质。洞察力就是同时具备商业头脑、文化敏感性和古老的智慧。外派人员要有能力、有自信地知道何时推进公司的意志和行为方式，知道何时保持克制，以尊重当地的习俗和道德观念。
杰克·韦尔奇
全球第一CEO
换句话讲，如果你的公司没有形成一种良好的文化，就会失去很多优秀的下属。这种文化不会压抑人，只会解放人。这种文化建立了直接责任人制度，充满了乐趣，取得突出业绩的人会获得巨大的经济回报。这种文化不会让任何一个人感觉自己就像一个机器上无关紧要的齿轮，而是每个人都能理解自己的贡献具有哪些意义。
杰克·韦尔奇
全球第一CEO
很多公司管理水平很糟糕，导致员工根本不知道上司如何看待自己的表现，这种朦朦胧胧的、充满不确定性的状态实在太常见了，往往耽误员工的发展，而有了差异化考核制度，员工可以及时地打破这种状态，更好地把握自己的未来。
杰克·韦尔奇
全球第一CEO
“能人治理”制度，或者说“精英治理”制度，对优秀人才很有吸引力。这是一个不言自明的事实。聪明的人，有才华的人都知道自己的价值，他们想赢，他们喜欢与同类人共事，他们渴望自己的价值得到认可，这种认可既体现在薪酬上，也体现在心灵上。
杰克·韦尔奇
全球第一CEO
领导者要不断地向天才们提问提问再提问，直到他们的认知处于同一个水平，而且“天才”也要不断地回答回答再回答，直到领导者明白自己的技术为止，不要吝啬自己的知识，而是要热切地回答领导者提出的问题。
杰克·韦尔奇
全球第一CEO
