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第六章. 为生存而战 我仍记得当初组建这家公司时的情景，每一天我们都要为生存而战，做着我们不得不做的任何事，我们卷起袖口工作，将自尊扔到一旁。每一个微小的细节都至关重要，星巴克之所以能够取得这么巨大的成就，同伙伴们及他们所创建的企业文化密不可分。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
霍华德·舒尔茨（Howard Schultz），星巴克公司创始人，出生于美国纽约市布鲁克林区，曾任星巴克首席执行官。
对待社会，我们常说要向前看，对一个人来说，也要向前看。生活总是这样，不能叫人处处都满意。但我们还要热情地活下去。人活一生，值得爱的东西很多，不要因为一个方面不满意，就灰心。比如说我吧，梦里都想上大学，但没考上，我就不活人了吗？我现在就 好好教书， 让村里的其他娃娃将来多考几个大学生！
路遥
活总是这样，不能叫人处处都满意。但我们还要热情地活下去。人活一生，值得爱的东西很多，不要因为一个不满意，就灰心。
路遥
没有一个人的生活道路是笔直的、没有岔道的。有些岔道口，譬如政治上的岔道口，事业上的岔道口，个人生活上的岔道口，你走错一步，可以影响人生的一个时期，也可以影响一生。
路遥
她痛苦的焦点在哪里呢？ 这是不言而喻的：她真诚地爱高加林，但她也真诚地不情愿高加林是个农民！她正是为这个矛盾而痛苦！ 如果有一个方面的坚定选择，她也就不会如此痛苦了：假若她不去爱高加林，那高加林就是下了地狱也与她无干；如果她为 了爱情什么 也不顾，那高加林就是下地狱她也会跟着下去！ 矛盾是无法统一的。两个方面她自己认为都很重要：她爱高加林而又怕他当农民啊！ 生活对于她这样的人总是无情的。如果她不确立和坚定自己的生活原则，生活就会不断地给她提出这样严峻的问题，让她选择。不选择也不行！生活本身的矛盾就是无所不在的上帝，谁也别想摆脱它！
路遥
一切将会怎样发展？什么时候闪电？什么时候吼雷？什么时候卷起狂风暴雨？
路遥
“在星巴克的体验”是人际交往中“可以负担得起的必需品”。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
成为商人的核心是拥有通过情感的联系讲述故事的渴望。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
创新是对关系本质的再思考，而不是重新思考产品本身。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
当你身处一个紧要关头，一切都对你不利，甚至到了似乎你连一分钟都无法忍受的地步，也不要放弃，因为趋势逆转仅仅是时间和地点的问题。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
当有些人将星巴克的咖啡称为＂可以承受的奢侈品＂时，我对自己说，也许可以这么说。但确切地讲，我更愿意这样想，＂在星巴克的体验＂是人际交往中＂可以负担得起的必需品＂。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
第六章. 为生存而战 我仍记得当初组建这家公司时的情景，每一天我们都要为生存而战，做着我们不得不做的任何事，我们卷起袖口工作，将自尊扔到一旁。每一个微小的细节都至关重要，星巴克之所以能够取得这么巨大的成就，同伙伴们及他们所创建的企业文化密不可分。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
独树一帜的标志、香味以及魅力（店面设计、咖啡师），这些都是星巴克进入市场的品牌内涵。如果说咖啡和人食我们的核心，那么上述的一切就是我们的灵魂。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
对我来说，停顿片刻去品尝和猜测会是未来的创新是怎样的产品，同样是非常有趣的事。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
改革供应链管理部门的策略可以概括为三个词：服务、成本、人才。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
高效的领导者有两个特性：一是对公司的未来方向充满信心，一是能够吸引人才共同打拼。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
精心打造的品牌是一家公司最具价值的无形资产。虽然它不能带来直接收益，但是却可以使公司经得起考验，而放弃它就意味着慢性自杀。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
据我所知，星巴克主要有三种支持者：伙伴、顾客和股东。这并不是按重要性来排序的。但是，在我看来，要保证股东的长期利益，公司必须首先为伙伴以及它的顾客创造价值。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
咖啡永远不会失去它的浪漫气息，在任何一个国度里，它总能将人们聚在一起，它是人们谈话过程中不可缺少的一部分，即使人们谈论的话题不停变换，但咖啡永远伴随其间。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
没有一家公司能够超越我们的独特之处——我们在全球范围内提供的咖啡烘焙技术以及服务。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
每7名顾客里就有1人使用星巴克卡，这让我们有意将此项目以及相关的价值促销提升到一个新的高度。而且一旦我们破译了忠诚和价值的密码，就将实现多重目标。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
每个品牌都有着内在的细微差别，如果妥协，尽管在短期会有回报，但是却会渐渐侵蚀品牌的内涵。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
