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Quality is never an accident; it is always the result of intelligent effort.
质量从来不是偶然的;它始终是智慧努力的结果。
否认或回避赞美很不礼貌。即使你认为自己尚未名副其实,也应接受了感谢对方。
关键是设定现实的客户期望,然后不仅要满足它们,还要超越它们——最好是以意想不到和有益的方式。
死者既已安葬,活着的人就不要长久地哭泣,而应该尽快做事,每个人都做自己能做的事,并用来使大家互利。
I am not interested in the average, I am interested in the extreme.