学会倾听,让对方自己来说吧,他们比你更了解自己的事情。当他们着急发表自己更多的意见时,根本无心留意你,所以你要心胸开阔,耐心的,真诚地听完,并鼓励他们完整的表达出来。
戴尔·卡耐基
美国现代成人教育之父

戴尔·卡耐基(Dale Carnegie,1888年11月24日—1955年11月1日),美国著名人际关系学大师,美国现代成人教育之父,西方现代人际关系教育的奠基人,被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师。