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你不能只问顾客要什么,然后想法子给他们做什么。等你做出来,他们已经另有新欢了。
强调在管理中提供背景信息比直接控制更重要
我不是为了记录而比赛,我比赛是因为我热爱这项运动。
作家的职责是注意到别人错过的东西。