当你和你的受众谈话时,不要急于把注意力转移到你自己身上。很有可能,你会惊讶地发现你经常会有这样的冲动,但是每次你把焦点转回到你自己身上,你就失去了更多了解你听众的机会。即使你听到了你认为不对的事情或让你生气的事情,也要咬紧牙关,继续专注于你的任务:获得关于你的受众的详细信息。
布伦达·本斯
世界25大高管教练之一

布伦达·本斯(Brenda Bence),毕业于哈佛商学院,获得MBA学位,被评选为世界25大高管教练之一,是一位和数十家世界500强公司的700多位名企领导共事过的高管教练。