在高难度对话中,有五种相互了解的目标:第一,了解他们的说法。第二,表达你的观点和感受。第三,共同处理情况。第四,为对话创造相互尊重的语境。最后一个准备,步骤是确保拥有合适的对话环境。
弗雷德·考夫曼
谷歌副总裁

弗雷德·考夫曼曼(Fred Kofman),是加州大学伯克利分校经济学博士,现任谷歌副总裁和领导力发展顾问。他曾任领英行政发展副总裁、Axialent联合创始人,为微软、谷歌等多家知名公司高管提供领导力培训,影响深远。