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第一，不同沟通风格的人是均衡分布的。第二，不同沟通风格的人之间会“不可避免”地产生矛盾。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
李天田，女，别名脱不花，曾任中国软实力研究中心创始合伙人、财经媒体专栏作者。现任得到APP和罗辑思维联合创始人兼CEO。
点破和接纳对方的情绪。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
第一步：相应情绪。第二步：确认事实。第三步：明确行动。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
一个倾听高手，自己听懂很重要；把自己听懂的信号传递给对方，给对方掌控感，让双方的沟通达成共识，也很重要。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
作为个体的人复杂多变，但人作为群体的一员时，其实非常容易被理解。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
人们的沟通模式会被分成四种主要类型，分别是：控制型、表现型、谨慎型和温和型。为方便记忆，我们可以用四个动物形象——老虎、孔雀、猫头鹰和考拉来标注他们。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
不断邀请他人进入自己的生活，打破资源匮乏的困局，借助各种外部力量，放大自己的选择组合，我们才能成为那个想要的自己。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
老虎型人的目标感极强，总是当机立断，因此非常容易被识别出来。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
孔雀的形象非常适合表现型的人：努力开展，展现自己，高度在意感受。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
猫头鹰型人迷恋结构、系统、流程，经常在不经意间流露出对严谨系统的崇拜。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
考拉型人的特点——缓慢、温和、友好。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
第一，不同沟通风格的人是均衡分布的。第二，不同沟通风格的人之间会“不可避免”地产生矛盾。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
老虎既然喜欢直切主题，沟通时就别做过多铺垫。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
面对孔雀，要探寻、回应他的感受，并表达对他的感受的重视。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
跟慢热、研究型的猫头鹰打交道，一定要非常主动。猫头鹰不会轻易表扬人。猫头鹰还会经常提出负面反馈。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
考拉在组织里的存在感不强。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
我们要明白：一方面，与他人沟通时，要承认任何一种类型的合理性，用最有效的方式与之沟通；另一方面，我们自己要努力修炼，学会在各种风格间切换，不让沟通能力“偏科”。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
脱不花称之为“无限游戏”：将更多的建设性关系连缀到自己的生命之网中，让这张网收到滋养，不断生长。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
对方随着“战斗值”的提升，把自己修炼成了非常均衡的风格，随机应变，顺势而为。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
在对方不那么友好的沟通氛围中，如何给予积极回应呢？我的答案是，学会“四个换”——换口径、换时间、换场合和换角色。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
真话不全说，假话绝不说。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
让积极回应成为本能。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
