美国早期的质量管理是买方的质量管理,即企业的质量管理是按买方要求进行的,以最终适应检查为标准;而日本企业将其发展为卖方的质量管理,即卖方在整个进程中自行进行的质量管理活动,这种重视过程的质量管理思想确实是日本企业对质量管理工作的一大贡献。
宋志平
中国企业改革与发展研究会首席专家

宋志平,1956年10月出生,河北深泽人,中共党员,企业经营管理专家,中国上市公司协会会长 、中国企业改革与发展研究会首席专家,济南大学客座教授,武汉理工大学管理学院名誉院长、教授、博士生导师,北京大学光华管理学院杰出管理实践教授,清华大学经济管理学院管理实践访问教授。