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当时我们正在审查每周的业务，发现从指标上来看客户满意度都达标，但事实上客户并不满意，他们反馈拨打亚马逊客服电话时，等待接通的时间超过了我们规定的60秒。我们开始意识到数据出了问题，我拿起电话拨打了客服电话，确实等待时间太长，这表明我们按照当时指标收集上来的数据有问题，没有正确衡量客户满意度。
杰夫·贝索斯接受了莱克斯·弗里德曼的播客采访
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
One must choose in life between boredom and suffering.
在生活中，我们必须在无聊和痛苦之间做出选择
亨利·德·蒙泰朗名人名言哲理格言警句语录 亨利·德·蒙泰朗
啊，但一个人的追求应超越他的能力，否则天堂有何用？
Ah, but a man's reach should exceed his grasp, or what's a heaven for?
罗伯特·勃朗宁名人名言哲理格言警句语录 罗伯特·勃朗宁
日子平平的过了一个月，一切人心上的病痛，似乎皆在那份长长的白日下医治好了。
沈从文名人名言哲理格言警句语录 沈从文
人的一切痛苦，本质上都是对自己的无能的愤怒。
王小波名人名言哲理格言警句语录 王小波
成功并不是最终目标，而是一段旅程。
阿兰·德波顿名人名言哲理格言警句语录 阿兰·德波顿
说大话哄人惯了,连自己也哄相信——这是极普通的心理现象。
钱钟书名人名言哲理格言警句语录 钱钟书
小孩子就像寻找墙面的盲人一样，需要不断地前进和尝试，然后才能发现边界在哪里，况且这些边界往往和人们声称的位置不一样。
乔丹·彼得森名人名言哲理格言警句语录 乔丹·彼得森
能够爱一个人爱到问他拿零用钱的程度，那是严格的实验。
张爱玲名人名言哲理格言警句语录 张爱玲
如果你在一个重大问题取得进展，就会不断出现想要帮助你的人。让自己变得更加雄心勃勃，为你真正想要的事业，大胆去做吧。
萨姆·奥尔特曼名人名言哲理格言警句语录 萨姆·奥尔特曼
你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，一人还是一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，我们交换一下，一人就有两个思想。
萧伯纳名人名言哲理格言警句语录 萧伯纳
如果你来访我，我不在，请和我门外的花坐一会儿，它们很温暖，我注视它们很多很多日子了。它们开得不茂盛，想起来什么说什么，没有话说时，尽管长着碧叶。
汪曾祺名人名言哲理格言警句语录 汪曾祺
宽厚的肩背上是安谧的晨光，是沉静的夕阳，远远望去像是一个玩笑。
史铁生名人名言哲理格言警句语录 史铁生
青年人充满活力，像春水一样丰富。
拜伦名人名言哲理格言警句语录 拜伦
爱不像石头一样静止不动；它必须像面包一样被制作，不断重新制作，不断更新。
Love doesn't just sit there, like a stone; it has to be made, like bread, remade all the time, made new.
厄休拉·勒古恩名人名言哲理格言警句语录 厄休拉·勒古恩
Operational effectiveness and strategy are both essential to superior performance, but they work in very different ways.
运营效率和战略对于卓越表现都是必不可少的，但它们以非常不同的方式发挥作用。
迈克尔·波特名人名言哲理格言警句语录 迈克尔·波特
爱慕一个女子，通常爱她现在的样子；爱慕一个少年，通常着眼于他未来的样子。
卢梭名人名言哲理格言警句语录 卢梭
对今天做过的事，老老实实地进行反省，发誓从明天起认真改进。这样度过反省的每一天，我们不但能避免工作上的失败，而且有利于在人生中提升心志。
稻盛和夫名人名言哲理格言警句语录 稻盛和夫
英国大陆架在我们的能源安全中仍可发挥重要作用。
The UK continental shelf still has an important role to play in our energy security.
安迪·塞缪尔名人名言哲理格言警句语录 安迪·塞缪尔
"你对你年轻作家有什么忠告？" "多喝酒，多打炮，多抽烟。" "你对老作家有什么忠告？" "如果你还活著，就不用任何忠告。"
查尔斯·布可夫斯基名人名言哲理格言警句语录 查尔斯·布可夫斯基