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依赖品牌忠诚度的公司是危险的。你不依赖客户忠诚，客户才会忠诚于你。这是一大悖论，你不能躺在客户的忠诚上，坐吃老本。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）是一位美国企业家，1964年1月12日出生于新墨西哥州，毕业于美国普林斯顿大学。创办了全球最大的网上书店Amazon（亚马逊）。
我没有乔布斯的那种能力。我们不是说因为有了什么能力，让消费者一定来买，而是反过来说，我去做出消费者需要的东西。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
你绝对不能做的一件事情——你肯定见过不少公司这样做过，那就是：不是装是。就连做广告，高明的广告商也是先找到带给受众的真正价值，再大声吆喝。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
根据我的经验，你创造出某种新的点子，如果够幸运，通常你只有两年的起跑时间，然后竞争对手就会模仿你的点子。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
亚马逊拥有很多不同的公司，有些公司较为成熟，盈利能力很强，为亚马逊创造了大量利润。然后，我们拿出这些利润，大胆“押注”，投资于更新的商业想法和可能成功也可能失败的事情。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
许多公司把自己描述为以客户为中心，但很少有公司做到了这一点。大多数大型科技公司都专注于竞争对手。他们看到别人在做什么，然后迅速跟进。相比之下，我们在AWS (Amazon Web Services) 中90%到95%是由客户告诉我们他们想要什么驱动的。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
你很难让短期投资者高兴，因为要让短期投资者高兴，你就得做出不符合客户利益的取舍。而长期投资者想要的是：你要想办法让客户高兴。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
重要的、有价值的行业，很少是由单个公司建立起来的。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
你应该做的，不是投入公司所有的行政资源、时间、精力和人员，去努力提高1%的运营效率。相反，你应该先努力做大公司的规模，做到连提高1%的效率都至关重要的规模。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
很多决定是一经做出就无法挽回的，而这些决定需要通过有策略的、细致的思考，并且要咨询很多外部意见。如果你选择走过去、回头觉得后悔了，你也不可能再回来，我们称这种为“第一类决定”。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
最重要的东西，是不会有大变动的东西；最重要的东西，是稳固的东西，是你未来要依靠的基石，你知道它肯定会在那里。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
依赖品牌忠诚度的公司是危险的。你不依赖客户忠诚，客户才会忠诚于你。这是一大悖论，你不能躺在客户的忠诚上，坐吃老本。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
新加盟亚马逊的高层管理人员经常会感到奇怪：我们很少花时间讨论公司实际的财务结果或公司未来的财务收益。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我们要做的是：找到某个竞争对手比我们做得更好的某个方面，并对此表示祝贺。这样，我们就知道我们存在的理由了。他们能做到，我们也能做到。因此，我们就会采取行动，努力做得和他们一样好。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我们是面向客户定价的。说到无情地压低价格，我一直坚持检查定价，并同整个定价链条的员工交谈。我要确保我们的价格是有竞争力的，给我们客户的价格是最低的。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
缺乏专业性的冒险激进，只会让你送命。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
做你自己是值得的，但不要指望这是容易或免费的，你必须不断地投入努力。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
如果你和你的客户群体一起变老，那你最终就会落后时代，变得无关紧要。因此，你必须不断地弄清楚谁是你的新客户，以及你应该如何保持永远年轻。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
如果你的战略是建立在短暂性的东西之上的——你的竞争对手是谁、你可以采用的技术等，这些东西是会快速变化的，因而你也就不得不快速改变战略。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
有三样东西，对客户来说是很重要的：选择性、便捷性和价格。因此，我们每天都在努力确保亚马逊网站在这三个方面做到最好，胜过其他任何竞争对手。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
童话版的“做你自己”是，只要你让自己的独特性闪耀光芒，所有的痛苦就会消失。这种说法具有误导性。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
你所做的事情中，代价最高的是犯错。我们强调逐步减少缺陷，并从根本上消除缺陷。这样做可以降低成本，因为一切都会运转自如。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
