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你必须记住：创造不是客户的工作。要知道，每个客户都有自己的工作，他们都在为他们的客户创造新的东西。如果你关注的是团队和事物本身，你的创造往往会误入歧途，因为客户不一定清楚自己想要什么。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）是一位美国企业家，1964年1月12日出生于新墨西哥州，毕业于美国普林斯顿大学。创办了全球最大的网上书店Amazon（亚马逊）。
任何时候，采取任何新的做法都会有人批评。批评者有两种：一种是诚挚的批评者，另一种是旧的做法的既得利益者——他们会从批评中获得经济利益。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
哪怕是善意的“守门人”，也会延缓创新。如果创新平台是自助式的，那就算是不可能的想法，也会被尝试，因为没有专家“守门人”在那里说：“这绝对行不通！”你猜会怎样？这些不可能的想法，许多竟然行得通，而社会也会从中受益。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
最彻底的、颠覆性的创新，往往是那些赋能他人去释放创造性、追求梦想的创新。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我认为，公司要进行大量创新，其方法是：竭尽所能地降低试验成本。因为问题在于：如果试验费用过于昂贵，那几乎没人会进行多少试验。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我们要做一家具有创新能力的大公司。我们既要有规模为客户带来优质服务的能力，也要有初创公司常有的那种快速行动力、灵活性和接纳风险的心态。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
只要客户认为亚马逊网站上的某个产品有问题，任何客服人员都可以将它下架。将问题产品下架后，当然就会有一系列的倒查过程，同时也就不会将同一张桌子反复寄送给同一个客户了。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
寻求即时的满足，你很有可能会发现这条路很拥挤。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我的妻子说：“如果杰夫感到难过，那就等三分钟后再去看他。”我认为，做任何事情（创业或其他事情），乐观都是必备的素质。这并不是说，你要盲目乐观或不切实际，我的意思是，你要不断专注地消除风险、调整策略，直到你对自己的策略感到真正乐观。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
每周二和周四，我都会“先发制人”。在此期间，我尽量不做会议安排。在其他三个工作日里，我会把日程排满，会见我们公司的各个总经理。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
要创新，你就必须既要固执，同时又要灵活。当然，困难在于知道何时应该固执，何时应该灵活！
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
你必须记住：创造不是客户的工作。要知道，每个客户都有自己的工作，他们都在为他们的客户创造新的东西。如果你关注的是团队和事物本身，你的创造往往会误入歧途，因为客户不一定清楚自己想要什么。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
正确的问题是：我们如何才能既要熊掌，也要鱼？我们需要什么创新，才能两者兼得？
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我们喜欢将挫折视为创新的机会，而不是问题。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
真正的创新，不仅要创造，还要提升。创造新的东西并不困难，但创造新的更好的东西很困难。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
基于数据的决策，会赢得广泛的赞同；基于判断的决策，理应受到质疑，而且往往充满争议。至少在付诸实践并得到证实之前是如此。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我深信，向前看比向后看会有更多的创新。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
你有足够多的理由做一个模仿者，只不过，模仿无法带来满足感和快乐。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
创新的时候，有一点非常重要：对于不能创造任何新价值的东西，不要另起炉灶来做它。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我们的很多系统是基于最新的计算机科学研究成果，但这往往是不够的，我们的架构师和工程师还必须沿着学术研究尚未涉足的方向推进研究。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我经常提醒我的员工要感到害怕，每天早上醒来都要有恐惧感。不是害怕竞争，而是害怕我们的客户。因为客户，我们的公司才有今天。我们和客户建立了关系，我们对客户有着很大的责任。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
如果你的商业模式是部分基于不让客户享有知情权，或客户只享有部分知情权，那你最好马上改变你的商业模式。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
