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任何不能为其触及的人创造价值的企业,即使表面上看起来很成功,也不会在这个世界上长久。很快就会被淘汰。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)是一位美国企业家,1964年1月12日出生于新墨西哥州,毕业于美国普林斯顿大学。创办了全球最大的网上书店Amazon(亚马逊)。
我的意思是,你好像在告诉自己:我对失败的可能性毫不怀疑,失败是可能的结果,而且会成为现实。自以为不会失败,只会让你做出怪异的、不自然的事情。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
同样,如果你满足了客户的需求或超出客户的预期,让他高兴,那他也会告诉5000个人,并成为你的“布道者”,他会把互联网当作扩音器……力量的天平已经从商家转向了客户。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
同时,我们也将利润投资于表现稳定的项目。事实上,它们表现得太好,我们都想“加倍下注”。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
事实上,如果我工作舒心,我在家里会表现得更好。如果我在家里过得舒服,那我就有更多的精力投入工作——成为更好的员工、更好的同事。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
若仅仅满足于短期内的成就感,或做出短期内的承诺,将很快被超越。然而,长期发展策略则可以与顾客至上的理念相得益彰。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
如果有100家公司都在做某件事情,而你是第101家做这件事情的公司,那你不会为社会带来任何真正的价值。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
如果我们能够很好地了解顾客需求,并深信这种需求是有价值,并且是长期的,那么我们的一贯做法是,多年的耐心探索,直至找到解决方案。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
如果人们对你的批评是出于善意的,那就会对你有好处,让你自我反省。他们的批评是对的吗?如果他们是对的,你就需要改变现在的做法。如果他们的批评是错的,而且你坚信他们是错的,那你就要乐于被人们长期误解。这是创新的关键所在。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
如果你做了一个次优的“第二类决策”,你不必承受那么长时间的后果。你可以把门打开再走回去。对于“第二类决策”,我们需要让听得见炮声的个人和团队自行快速决定。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
任何公司,只要不愿意忍受争论,其决策就必须限于第一种。在我们看来,这样做可以限制争议,同时也会极大地限制创新和长期价值的创造。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
任何不能为其触及的人创造价值的企业,即使表面上看起来很成功,也不会在这个世界上长久。很快就会被淘汰。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
让我感到最愤怒的,是我经过银行的时候,看见那里的广告是在劝说人们将住房进行二次抵押,然后拿钱去度假,这是在走向罪恶。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
然而,伟大的创造者永远都在好奇地寻找,他们永远都不会感到满足。某件东西,他们可能看见过千百次,非常熟悉,但他们仍然觉得这件东西还可以改进。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
你要招募那些喜欢创建、创造的人——你要确保他们对各个层面的创造都感兴趣。要知道,有时候你会碰到这样的人,他们只喜欢纸上谈兵,而在现实世界里无法带来真正的进步。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
你可以说,我们让小部分人失望了,可我们会赚到更多的金钱。但是,如果你让人们失望了,你就失去了品牌声誉。而对我们来说,品牌声誉要比金钱有价值得多。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
你的公司不可或缺,你的公司有合理性,但这些都不是你做公司的理由。你做公司,是因为某种有意义的东西在激励着你。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
你不能刚坐下来写商业计划,就说你要创立一家价值数百亿美元的公司,这是不切实际的。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
每隔一段时间,我们都会做“大扫除”,我们称之为“清理垃圾”。所谓“垃圾”,是指那些无法带来任何利润的产品。我们会仔细检查所有产品的目录,将耙子之类的产品清理掉。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
没错,坚守某个行业,你可以磨炼技能。通过学习,你可以在少数事情上做到极致,然后希望借此向外拓展。但是,你的客户需要的是与时俱进的变化。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
流程本身不是问题,永远值得提出的问题是:是我们在按照流程操作?还是流程左右了我们的操作?
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
就在我们开业的前一天,我们望着那个地方,一位开发商说:“我不知道是该感到乐观,还是感到绝望、惋惜。”这就是我们当时的真实感受,我们当时根本不知道结果会如何。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席