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我的意思是,你好像在告诉自己:我对失败的可能性毫不怀疑,失败是可能的结果,而且会成为现实。自以为不会失败,只会让你做出怪异的、不自然的事情。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)是一位美国企业家,1964年1月12日出生于新墨西哥州,毕业于美国普林斯顿大学。创办了全球最大的网上书店Amazon(亚马逊)。
我相信,如果你想创新,你就必须愿意长时间被误解;如果你不能接受被误解,那就不要去做任何创新的事情。但往往,你唯有采取一个“非共识但正确”的观点,才能打败竞争对手。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我认为,这件事情具有很强的杠杆作用,我会从一级员工到五级员工“全程参与”。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我们要知道,如果其他人为客户提供了更好的服务,客户就不会再忠诚于我们了。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我们面临的很多问题,教科书里都没有解决方案。因此,我们必须创造新的办法,而且乐此不疲。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我们没有任何持久的、可持续的、我们歇一口气其他人就无法赶上的优势。我们最大的优势,现在是,将来依然是:我们更懂商业,因为我们从事商业的时间更久。只要正确执行,我们与竞争对手之间的差距就不是缩小,而是扩大。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我们会努力精打细算,保持我们的精益文化。我们清楚不断强化成本意识的重要性,尤其是企业还处于净亏损的时候。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我们会按照规矩来做:盯好预期回报,潜在大小,以及是否为用户创造有价值的差异化体验。我们不可能永远正确,也不可能永远成功,但我们会很挑剔、很努力、也很耐心地孵化这些新业务。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我们不知道所有答案,在此只提出一些想法:决不使用“一刀切”的决策过程;当你获得了七成所需信息后,大多数决策都可以成型;采用“保留己见、服从大局”的方式;及早识别真正的错误问题,并立即使之升级。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我可以想象,等我到了70岁时,我会变得一无所知。现在,最令我担心的是,不知道什么时候,又会从车库里蹦出两个小伙子来。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我看到,改进周期比以往任何时候都短,这可能是因为客户比以往任何时候都能轻松地获得更多信息——只用短短几秒钟或在手机上按动几个键,客户便可以阅读、评论、比较多个零售商的价格、看看是否有库存、查明何时发货或可供选择的提货方式等等。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我的意思是,你好像在告诉自己:我对失败的可能性毫不怀疑,失败是可能的结果,而且会成为现实。自以为不会失败,只会让你做出怪异的、不自然的事情。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
同样,如果你满足了客户的需求或超出客户的预期,让他高兴,那他也会告诉5000个人,并成为你的“布道者”,他会把互联网当作扩音器……力量的天平已经从商家转向了客户。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
同时,我们也将利润投资于表现稳定的项目。事实上,它们表现得太好,我们都想“加倍下注”。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
事实上,如果我工作舒心,我在家里会表现得更好。如果我在家里过得舒服,那我就有更多的精力投入工作——成为更好的员工、更好的同事。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
若仅仅满足于短期内的成就感,或做出短期内的承诺,将很快被超越。然而,长期发展策略则可以与顾客至上的理念相得益彰。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
如果有100家公司都在做某件事情,而你是第101家做这件事情的公司,那你不会为社会带来任何真正的价值。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
如果我们能够很好地了解顾客需求,并深信这种需求是有价值,并且是长期的,那么我们的一贯做法是,多年的耐心探索,直至找到解决方案。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
如果人们对你的批评是出于善意的,那就会对你有好处,让你自我反省。他们的批评是对的吗?如果他们是对的,你就需要改变现在的做法。如果他们的批评是错的,而且你坚信他们是错的,那你就要乐于被人们长期误解。这是创新的关键所在。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
如果你做了一个次优的“第二类决策”,你不必承受那么长时间的后果。你可以把门打开再走回去。对于“第二类决策”,我们需要让听得见炮声的个人和团队自行快速决定。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
任何公司,只要不愿意忍受争论,其决策就必须限于第一种。在我们看来,这样做可以限制争议,同时也会极大地限制创新和长期价值的创造。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
任何不能为其触及的人创造价值的企业,即使表面上看起来很成功,也不会在这个世界上长久。很快就会被淘汰。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席